6月26日，國網阜新供電公司電力市場服務宣講小隊走進國家級專精特新“小巨人”企業阜新萬達鑄業有限公司，開展零距離上門服務。“供電企業主動上門送政策、解難題，實實在在為我們減負增效，為企業深耕技術創新築牢了堅實電力保障。”企業負責人由衷感慨。此次上門助企服務，正是國網阜新供電公司紮實開展電力市場服務宣傳月的生動縮影。

供電企業主動上門送政策、解難題

　　國網阜新供電公司工作人員深入阜新萬達鑄業有限公司生産車間，實地巡檢熱處理生産線與開關櫃設備，現場排查用電安全隱患，圍繞市場化交易、綠電綠證、電費優化等企業關切內容細緻解讀，結合企業連續生産、高供電可靠性需求，量身推送錯峰生産、基本電費優化等降本方案，把專業政策轉化為可落地的節能舉措。

　　按照國網遼寧省電力有限公司統一部署，今年6月，國網阜新供電公司全面啟動電力市場集中宣傳專項行動，構建分層分類、政企聯動、線上線下融合的立體化服務體系，打通電力市場政策落地“最後一公里”。

　　為避免宣傳“一刀切”，國網阜新供電公司提前梳理供區2639戶市場主體臺賬，區分大工業、小微企業、分佈式光伏業主，制定差異化服務清單，組建專項宣講隊伍並開展兩輪業務培訓，統一政策解讀口徑。市、縣公司負責人帶隊走訪重點企業，對分佈式光伏客戶實現全覆蓋走訪，同步發放線上問卷2639份，回收有效問卷2317份，全方位摸排市場主體政策認知難點與服務訴求。

供電企業主動上門送政策、解難題

　　線下，營業廳、産業園區、政務服務大廳同步布設宣傳陣地，舉辦現場宣講、政務直播等活動，發放政策手冊、圖解折頁；線上依託微信公眾號、“網上國網”APP持續推送短視頻教程，線上線下同步普及交易流程、線上簽約、電價波動預警等實用內容。 

　　走訪過程中，工作人員建立訴求閉環臺賬，收集企業核心建議。針對收集到的客戶建議，國網阜新供電公司將建立長效服務機制，開設差異化小班宣講，製作並持續線上更新簡易圖文操作指南；完善訴求歸集、處置、回訪全流程管理，壓縮問題辦理時限；深化政企協同，聯動園區、工信部門共享企業用能信息，對千萬千瓦時級用電大戶配備專屬客戶經理，小微、光伏客戶推行遠程線上便捷服務。

　　下一步，國網阜新供電公司將把集中宣傳月轉化為全年常態化服務，緊盯企業開工、電價調整關鍵節點持續開展精準宣講，以全週期、差異化電力市場服務持續優化營商環境，助力全市各類市場主體平穩參與電力市場化交易，為地方實體經濟高品質發展注入電力動能。（文/圖 吳彥妮）