10月9日，瀋陽客運段擔當值守的由上海開往瀋陽北站的K188/189次列車在鞍山站停靠期間，鐵路工作人員以細緻週到的服務，為患病旅客的就醫之路保駕護航。
乘務員曲春光幫扶行動不便的旅客登車
當日，身患疾病的韓女士在家人陪同下乘坐本次列車前往瀋陽就醫。由於身體虛弱、行動不便，長途乘車對其出行造成極大困擾。列車長朱曉明、五號車廂乘務員曲春光發現這一特殊情況後，第一時間上前幫扶，全程協助韓女士安全順利登車落座。
乘務員曲春光攙扶旅客穩步下車
考慮到旅客身體情況特殊、旅途勞累，日常起身、如廁多有不便，工作人員主動為其調整至車廂便利位置，最大限度減少旅途奔波，為其營造舒適、安心的乘車環境。
為切實解決旅客出行後顧之憂，保障其順利到站就醫，列車長提前對接瀋陽北站工作人員，詳細報備旅客身體情況、乘車信息，主動預約輪椅接送便民服務，全力打通重點旅客出行“最後一公里”。
列車工作人員為行動不便的旅客預約輪椅接送服務
細微之處顯真情，平凡崗位見擔當。此次暖心幫扶讓身處病痛中的旅客及其家人倍感溫暖。K189次列車全體乘務人員始終堅守“人民鐵路為人民”的服務宗旨，用心用情做好重點旅客服務保障，以真誠服務傳遞鐵路溫度，用責任擔當展現新時代鐵路職工的良好風貌。（文 鄧雅欣 圖 劉芃池）
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