“雙語志願者陪診引導，入職體檢便利又高效。”談起近日在三亞崖州灣科技城醫院的一次就診經歷，三亞崖州灣科技城高新區（以下簡稱科技城）外籍科研人員菲利西韋豎起了大拇指。
菲利西韋不會説中文，入職體檢需在三亞當地醫院做心電圖檢查，情急之下，她想到了國際人才醫療志願服務隊。接到協助需求後，服務隊志願者、海南大學碩士研究生李曉瑤主動請纓。就診過程中，李曉瑤全程陪同，耐心細緻地對接接診醫生，面對醫學專業術語翻譯晦澀的難題，她摒棄直譯模式，用通俗表述解釋檢查結果。
科技城累計引進各類國際人才近800名，為切實解決國際人才就醫“語言關”“流程關”難題，讓各類國際人才在海南安心工作、舒心生活，科技城將涉外就醫服務薄弱、語言溝通不暢、就診流程不熟等痛點難題納入問題清單，整合區域內高校人才資源，招募具備雙語能力的青年志願者，創新組建國際人才醫療志願服務隊，為外籍人員搭建全流程陪診服務體系。
為讓涉外就醫服務更規範、更接地氣，科技城同步編制中英雙語醫療常用詞彙手冊，收錄百餘項高頻醫療場景用語，並製作標準化服務指引視頻，實現醫療用語、就診指引隨時可查、清晰易懂。同時，深化與三亞崖州灣科技城醫院的協同聯動，打造“志願雙語引導+專業醫療支撐”服務模式，服務範圍覆蓋院前諮詢、院內引導、問診溝通、流程辦理全鏈條，全方位打通國際人才就醫堵點。（海南日報記者 黃媛艷）
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