國際在線報道：“以前快遞只能放到鄉里，來回跑特別折騰；現在有了專門的存放點，工作人員登記好，還在群裏通知我們去拿，方便多了。”西藏自治區日喀則市拉孜縣曲瑪鄉塘嘎村村民頓珠告訴記者，他時不時就要到村裏的黨群服務中心來一趟——取快遞，順便歇歇腳。

　　這個小小的變化，折射出塘嘎村的深刻轉型：整合黨群服務中心、農村幸福院、村級物流站點、流動服務隊伍，提供“零距離”服務，基層黨組織從“坐在上面管”變成“蹲在村裏幫”。

塘嘎村群眾在農村幸福院內休息。

　　服務升級，家門口建起便民綜合驛站

　　為最大限度方便群眾，塘嘎村黨群服務中心秉持“辦公最小化、服務最大化”建設思路，大幅壓縮辦公區域，讓“服務櫃檯”唱主角，開闢村務代辦、政策宣講、矛盾調解、快遞代收、學生便民列印五大功能區，錯時值守、全年全天候開放，群眾辦事隨時都能找到人。

　　説起快遞服務的前後變化，頓珠感觸頗深：“現在縣裏直接送貨到村，按八個村民小組分類擺放，到件就在微信群發通知，取件統一登記，超過兩天沒人拿，黨員還會送到家裏，省心又安全。”塘嘎村還建立了特殊群體上門派送機制，為高齡老人、行動不便的牧民送貨上門，同步提供農資、包裹代寄服務。兩年來累計代收包裹16800余件、上門送件160余次，未發生包裹丟失、違禁品流入等問題，把小微站點建成農牧區群眾家門口的便民驛站。

塘嘎村村民頓珠取快遞。

　　除快遞服務外，農村幸福院內配有休息室、按摩設備、棋牌室，不少村民下地勞作後都會前來放鬆。頓珠坦言自己不會棋牌，但按摩設施十分實用：“農忙幹完活整個人腰酸，取快遞順路過來按一按，渾身都舒坦。”另外，針對偏遠自然村村民遇上大雨、夜間無班車無法返程等情況，休息室可提供臨時住宿，自5月啟用以來已有十余位村民在此留宿。

休息室

　　此外，村集體配備三台收割機，全村2059畝耕地農忙時節全部免費收割，油費、維修費用均由村集體承擔。頓珠家中常年種地，真切享受到村裏的幫扶紅利：“每到收割季，村裏統一調度農機上門，不用自己花錢請機器，大大減輕了種地負擔。”

　　溫情守護，“一老一小”享專屬關懷

　　完善的便民服務之外，塘嘎村將“一老一小”作為重點服務對象，推出一系列暖心專屬舉措，細緻呵護特殊群體日常生活。

　　農村幸福院的敬老護老服務細緻週全，每週二、週六開設免費老年營養餐，菜品軟爛營養，貼合老年飲食習慣；村衛生室同步入駐，每週固定坐診為老人測量血壓，每年聯合衛生院開展3至4次免費義診。

　　82歲老人拉巴是幸福院的常客，幾乎每天都會過來坐坐。即便符合入住縣養老院的條件，他也執意留在村裏生活。塘嘎村黨支部書記、村委會主任多布傑介紹，拉巴不只是被動接受幫扶，平日裏還主動為村裏出力——幸福院建成前，他家就在村口，相當於村裏的“守門人”，每天主動開關大門，看到外來牲畜闖進田地，都會主動上前驅趕，默默守護村莊秩序。“村集體為我安排住房，黨員時常上門打掃、照料起居，在這裡熟人相伴，比養老院自在舒心。”拉巴説道。

塘嘎村村民拉巴

　　針對村內孩童，“兒童之家”常態化開放，農忙時節或家長外出務工時提供免費託管。服務點常年為全村學生免費列印學習資料，累計列印400余份。

兒童之家

　　機制閉環，群眾訴求件件有著落

　　村裏搭建線上線下訴求收集渠道，依託入戶走訪、院落座談、村民微信群收集群眾難題，按照訴求難易程度實行分級處置：簡易繳費、信息登記等事項當場辦結；社保申報、民政補貼等高頻業務由黨員全程代辦；房屋修繕、基礎設施改造等複雜事項組建專項專班推進；對高齡老人、重度殘疾人、留守學生全部落實上門服務。

　　兩年來，累計上門代辦幫扶430余次，代繳電費、話費1200余筆，辦理各類政務事項800余件，真正實現小事不出村，大事不出鄉，特殊群體辦事零跑腿。針對偏遠牧戶辦事往返路途遠、遇事找不到幹部的突出問題，黨員流動服務隊常態化下沉牧場、田間，兩年入戶走訪座談100余場，實現全村79戶全覆蓋。

　　多布傑介紹，村裏還創新建立黨員線上服務台賬，在外務工黨員也能通過微信報備為民服務事跡，納入年終評優考核。

　　從幹部坐等群眾上門，到主動下沉貼心服務，塘嘎村用實實在在的便民舉措，打造出適配高原農牧區、可複製的紅色服務樣板，用“零距離”的溫度，把黨旗牢牢插在群眾心坎上。（陳子君）