“到上游的公路修通了，來鄉里趕集、辦事方便多了。”9月13日，正是湖南省桂東縣青山鄉趕集的日子，上游自然村村民李彬高興地説。
自7月1日“百姓解憂站”——郴州市一站式矛盾糾紛排查化解系統正式運營以來，桂東縣青山鄉堅持服務型政府建設，切實為民解憂愁、辦實事。截至目前，青山鄉排查矛盾糾紛6個，民生訴求8個，信息諮詢5個，並得到了有效處置。
“羅家至上游的水毀道路請及時修復，確保道路交通安全，方便群眾安全出行。”今年7月底，工作人員在查看系統臺賬時，發現了這一百姓訴求，便第一時間將該訴求報告給青山鄉主要領導，該鄉黨委政府連夜研究交辦，鄉交管部門接到工作交辦後，立即與縣交通主管部門對接，協商解決辦法。
8月中旬，桂東縣交通主管部門技術人員現場勘察，確定修復方案，施工人員搶抓工期，確保在規定期限內完成道路修復工作。
9月13日，回到鄉里辦事的李彬經過此地時已暢通無阻，想起自己半月前通過“一站式”矛盾糾紛排查化解系統提交訴求一事，感嘆如今政府的辦事效率如此之快。
桂東縣青山鄉黨委書記郭會勇表示，青山鄉將繼續秉持群眾利益無小事的工作作風，立足群眾需求，堅持問題導向，緊盯重點隱患，聚焦群眾期盼事、憂愁事、困難事，不斷優化工作機制，前移服務“窗口”，打通服務群眾“最後一公里”，凝心聚力提升群眾幸福感。（文 郭建東 郭冰瑩 張凱華）
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