1月26日,為期40天的2024年春運拉開序幕。湖南新邵縣坪上鎮的滬昆高鐵邵陽北站根據客流出行的新特點、新變化,及時優化服務舉措,打造平安春運、有序春運、溫馨春運,讓旅客出行體驗更美好。
據工作人員介紹,邵陽北站在春運期間調整運行圖後,上行方向增開了3趟列車,日均開行列車達到34趟,預計春運期間日均發送旅客約1500人次。
為切實有效保障春運期間鐵路運營安全有序,連日來,滬昆高鐵邵陽北站聯合設備單位對站內交通樞紐供電、消防、電梯、照明等關鍵設施設備開展多輪次安檢,確保春運啟動前重大安全隱患動態“清零”;同時,加強客流分析和日常監控,對客流量較大的方向和重點列車,提前做好客流預警,配齊配強作業人員,加強現場盯控和電梯口、站臺、車門口等關鍵地點的旅客組織引導。
當地已返鄉的大學生自發加入志願者行列 攝影 孫咏梅
為滿足春運旅客出行需求,邵陽北站還將綜合服務中心搬到候車大廳,並採用最新式的半開放設計,方便旅客辦理各項業務,進一步拉近了工作人員與旅客之間的距離,讓旅客感到安心、貼心。此外,該站還在服務台配備了藥品和旅客常用物品,向特定旅客贈送行李吊牌小禮品,在候車大廳為旅客提供免費充電裝置。
在人群中,一批身穿紅色馬甲的大學生志願者格外顯眼。他們熱情幫助乘客購票取票、搬運行李等,忙得不亦樂乎。這是邵陽北站聯合新邵縣坪上鎮志願者開展“情滿旅途•暖冬行動”的生動縮影,提升了旅客出行體驗和健康安全。
“志願服務期間,我將盡我所能,為家鄉的旅客提供熱情、週到的服務,切實讓旅客感受到回家的溫暖。”一名當地大學生志願者説。(文 肖斌輝 孫咏梅 王鐵軍)
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