12月18日，以“誠繪文旅·信鑄未來”為主題，由寧波市文化廣電旅遊局主辦，浙報集團《江南遊報》社承辦的2024寧波市文旅市場信用體系建設主題交流暨文旅信用知識系列宣講活動正式啟動，該系列活動旨在強化提升寧波文旅企業的信用意識，促進信用經濟在文旅領域的深度融合與具體應用，推動寧波成為全省乃至全國文旅信用監管工作的典範。

活動現場 供圖 寧波市文化廣電旅遊局

　　近年來，寧波探索開展文旅信用經濟發展試點，積極拓展文旅行業信用應用場景，加強行業誠信文化建設，在文旅信用監管方面取得了一定的成效。截至2024年12月，寧波文旅試點市場主體信用監管責任體系基本建立，實現了分類監管、動態監管、精準監管，文化旅遊行政監管水準得到了明顯提高。

　　據悉，寧波文旅信用體系建設主題交流活動包括：信用文旅典型案例分享、專題輔導主旨演講，五場寧波文信用知識大講堂以及三場文旅信用主題路演活動等一系列豐富多彩的活動。

　　寧波市文化廣電旅遊局有關負責人在致辭中表示，寧波已出臺了文化和旅遊市場信用管理辦法，2023年發佈了《寧波市文化和旅遊市場信用體系建設三年行動計劃》及《寧波市文化和旅遊行業信用分級分類監管管理辦法》，確定了首批57家文旅企業為寧波市文化和旅遊市場服務品質監測點，還聘任了首批6名、任期為3年的寧波市文旅信用觀察員，涵蓋了媒體資深記者、政協委員、律師、知名企業家、高校教授、文化學者等。下一步，寧波將進一步探索信用文旅應用場景，完善寧波文旅市場信用評價標準，通過深化信用體系建設，賦能文旅新質生産力，助推文旅行業高品質發展。

　　信用賦能，文旅煥新，近年來寧波文化廣電旅遊局多措並舉構建文旅市場信用體系，將通過寧波文化和旅遊行業信用建設報告的發佈全面梳理全市文旅領域信用建設成果。預計到2025年底，寧波全市文化旅遊市場信用監管責任體系全面建立，信用監管全面覆蓋，文化旅遊行政監管水準大幅提高，信用監管成為文化旅遊行業治理能力現代化的重要手段和方式。

　　現場，寧波市金融研究院副院長吳燕發佈了《2024寧波文化和旅遊行業信用建設報告》框架。她在報告中表示，讓信息“有數”又“有料”——信用評價結果得到有效應用。逐步完善以文旅信用信息管理平臺、文旅企業及經營商戶、從業人員信用檔案，為實施信用評價和分級分類監管打下了良好基礎。讓監管“有力”又“有效”，分級分類監管效能日益凸顯。各地都在積極推進信用監管與業務融合，根據信用評價結果，在景區、飯店等領域實施差異化監管措施，有效提升了監管效能，著力防範化解了風險。讓誠信“有形”又“有價”，守信激勵應用場景深化拓展。

　　吳燕表示，《報告》將選取優秀文旅行業市場主體進行分析，推廣優秀信用建設案例。如星級酒店以品質控制為信用建設抓手；旅行社，以新媒體旅遊資源運營平臺為例，加強資源審核、樹立誠信為本；景區不滿意就退票，以兌現對遊客的承諾；將孩子的安全放在首位，堅守對家長的承諾並履行社會責任；文化娛樂場所，將社會公益與文化娛樂結合，取得社區居民的信任。

　　在寧波文旅信用知識大講堂環節，中國計量大學經濟與管理學院副教授、經濟學博士劉恩猛作了題為“文旅行業信用體系建設的思考與建議”演講。他在演講中表示，文旅産業涉及旅遊、文化、娛樂等多個領域，直接面向廣大消費者。建立信用體系可以規範文旅行業的經營行為，減少欺詐、虛假宣傳等不良現象，提升整個行業的形象和聲譽。

圓桌對話現場 供圖 寧波市文化廣電旅遊局

　　此外，在圓桌對話環節，寧波市甬城民營經濟研究院院長朱友君、浙江工商職業技術學院副教授熊國銘、寧波杭州灣酒店集團副總經理張勇、海泰律師事務所合夥人楊靜、寧波資深媒體人毛雷君等嘉賓就各自領域圍繞“寧波文旅信用體系構建的實踐與探索”主題進行了深入的探討。（文 楊琴）