為規範養老服務、保障機構與老人權益，近年來，湖南邵陽市北塔區以“信用+養老”為核心，構建全方位、立體化的養老服務信用體系，奏響“誠信養老”新樂章。
作為湖南省重點民生保障項目推進區，北塔區常住人口13.7萬人，其中60歲以上的老人2.2萬人，老齡化率達16.1%。
信用守護，群眾滿意“強心劑”。依託北塔區信用一體化監管服務平臺和智慧養老服務監管平臺，該區向養老機構提供一站式“信用+養老”入駐服務。目前已建立完善40條守信老人信息臺賬，精準匹配個性化養老服務，深度釋放信用紅利。此外，北塔區在養老機構開展各類養老服務信用體系建設宣傳活動20余場，發放誠信宣傳冊700余份，進一步強化養老服務領域從業者誠信意識，在全社會營造誠實守信的良好氛圍。
信用約束，市場規範“助推器”。北塔區通過建立養老服務誠信庫，涵蓋養老機構、從業人員、服務對象三類信用檔案，委託第三方網絡信息監測平臺，對全區養老機構開展24小時常態化監測，重點圍繞備案登記、資質審核、日常運營、收費管理、資金使用、消防安全等環節，實時記錄機構及從業人員的信用行為。目前，已歸集3家養老機構的基礎信息及26名從業人員的資格資歷、不良行為等數據，同步簽訂“守信承諾書”，明確信用主體責任，實現信用數據動態管理、風險預警及全流程監管。此外，通過出臺《北塔區養老服務機構信用評價管理辦法》，建立百分制綜合評價體系，從服務規範、運營安全、用戶反饋等維度對機構進行評分。
信用提質，養老事業“固基石”。北塔區通過“信用+養老”改革試點，已初步形成區“本級-鎮（街道）-村（社區）”三級養老服務網絡，建成6個綜合養老服務站點、28個居家養老服務驛站及1座420張床位的康養大樓（在建），結合“公建民營”模式引入社會力量，提升服務供給品質。同時，該區將信用制度引入養老領域的方方面面，促使政府和社會資本更精準地識別優質養老服務主體，引導資源合理傾斜，提高養老資源有效利用率，持續推動該區養老事業高品質發展。
未來，北塔區將持續深化信用體系建設，探索“信用+適老化改造”“信用+智慧養老”等創新場景，進一步推動養老服務從“養老”向“享老”轉變，讓老年人共享創新發展成果。（文 劉綺夢）
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