2025年以來，張掖市甘州區堅持和發展新時代“楓橋經驗”，以綜治中心、網格管理、“三調對接”、信息平臺“四個實戰化”為引擎，以“有牌子、有場所、有力量、有機制、有效果”的“五有”為目標，堅持把矛盾糾紛前端化解作為夯實基層治理底板的首要任務，構建矛盾糾紛“一站式受理、一攬子調處、全鏈條解決”的多元解紛機制，切實提高社會穩定、公共安全等方面潛在風險的預警防範能力，推動社會治理提質增效，護航全區經濟社會事業高品質發展。

　　整合社會治理資源，“一站式”調處化解矛盾糾紛

　　甘州區新建綜治中心，設置引導受理區、多元化解區、指揮調度區等區域，深度融合矛盾糾紛調解、信訪接待等“七中心”，統籌調解、仲裁、訴訟、法律監督等功能；創新實行“中心吹哨、部門報到”機制，26名專職調解員和法院、公安、等部門常駐綜治中心，自然資源、生態環境等部門和工會、婦聯等群團組織派員輪駐綜治中心，完善人民調解、行業調解、司法調解聯動工作體系，全面推廣“四級七天”調解法，最大限度將矛盾糾紛化解在基層。

　　加強訴調對接，著力解決矛盾糾紛排查化解“倒金字塔”的問題

　　為進一步提高非訴矛盾糾紛調解水準，徹底解決多年來全區矛盾糾紛排查化解“倒金字塔”的問題，甘州區出臺《關於進一步加強訴源治理推動矛盾糾紛源頭化解的實施意見》《甘州區訴調對接工作規範（試行）》等多項配套文件，進一步壓實訴調對接工作責任，充分發揮法學會基層服務站和各層級調解組織的作用，提升非訴調解水準，全力化解訴前案件。

　　同時，甘州區健全警調對接機制，通過制定《關於全面推進警調對接工作的實施意見》等文件，建立更加緊密的警調對接機制。廣大民警輔警針對多次報警、反復報警的警情，深入轄區廣泛摸排家庭、婚戀、鄰裡、債務等糾紛線索，綜治中心及時與轄區派出所加強研判分析、分類干預，對警情類矛盾糾紛與相關部門做到信息聯通、矛盾聯調、風險聯控、命案聯防，全面梳理化解積怨已久、執念極深可能激化升級的突出矛盾，及時調處了一批影響社會穩定的矛盾糾紛。

　　在訪調對接方面，對群眾到區綜治中心反映的申訴求決類矛盾糾紛信訪事項，適合在現場組織調解的，實行即接即調，符合司法確認條件的，甘州區人民法院開通綠色通道；現場調解不成的，與當事人約定時間，再行組織調解，必要時調度區直部門職能力量進行聯調，盡最大努力將矛盾糾紛調處化解在本地，有效預防和減少群眾越級上訪。

　　管理建設並重，消除安全風險隱患

　　甘州區對在冊的社區矯正人員、安置幫教對象和“三失一偏”等重點人群實施精準管控，深入推進社會治安防控體系建設，加快建立覆蓋公共區域的公共視頻網，建成街面移動警務站5處，常態化落實街面巡邏防控1、3、5分鐘快速響應機制，實現社會面人防物防技防全覆蓋，並嚴格開展重大活動及重大事項社會穩定風險評估，確保全區不會發生重大敏感案事件和惡性事故。

　　加強網格服務管理，提升基層治理效能

　　甘州區堅持“多員合一、一員多用”，按照全域、全員、全程的理念，逐步拓展網格功能，城區（鄉鎮）各村（社區）全部落實“一張網”。甘州區整合社會管理和公共服務各項職能，建立網格工作任務清單，梳理7大類網格工作事項。根據“一格一員”“一肩挑”“雙向任職”等要求，行政村選配專職網格員，城市社區從社區工作者中擇優選配專職網格員，配備手持終端，制定每日巡查路線圖，在走訪過程中全面了解網格內居民家庭矛盾和鄰裡糾紛，並對發現的安全隱患和重大緊急情況，第一時間登記上報，第一時間協調化解。2025年共累計上報各類信息14萬餘條（其中社會治安20361條、矛盾糾紛5807件、社情民意70387件、校園及周邊安全3446條），辦結率達98%，有效發揮了預警排險作用。（文 徐俊庭 宋舒捷）