原標題：湖州創新構建“工會驛站+”服務體系 方寸之地溫暖城市“擺渡人”
近日上午，剛送完外賣的騎手吳宏春走進湖州中心商圈“新享驛站”，徑直走到充電區域，給手機充上電，又接了一杯熱茶，奔波的疲憊剎那間消散。“這十來平方米的小天地裏，熱水、充電、熱飯一應俱全，是我們戶外勞動者的暖心之家。”吳宏春由衷感慨。
戶外勞動者是城市運轉的“擺渡人”，工會驛站的搭建，不僅為他們築起暖心港灣，更精準破解了“吃飯難、喝水難、休息難、充電難”等現實難題。2025年，浙江省將“改造提升戶外勞動者服務站點1500家以上，其中24小時不打烊站點80個”納入十大民生實事便民服務範疇。湖州緊跟民生需求，創新構建“工會驛站+”服務體系。通過出臺標準化框架、大數據賦能選址、打造多元服務場景等舉措，讓溫暖直達人心。目前，全市已建成標準化驛站722家，年服務快遞員、環衛工等戶外勞動者超8萬人次。
民生實事要辦實，標準化建設是關鍵。湖州整合城警驛站、小哥加油站、紅色驛站等7類559處陣地資源，在全省率先出臺工會驛站地方技術性標準。同時，發佈基礎服務清單，統一配備飲水機、醫藥箱、充電樁等12項基礎設施，推動驛站建設從“分散零散”邁向“標準規範”。
同時湖州還以“數據精準畫像+腳步實地驗證”雙輪驅動，全力構建“15分鐘服務圈”，讓驛站精準紮根在勞動者最需要的地方。湖州市工會驛站“數字駕駛艙”裏，各驛站實時人流量一目了然。一旦發現某家驛站人流量長期稀少，工作人員便會上門核查，確認是低效站點後，將啟動優化調整流程，確保每一分民生投入都用在“刀刃”上。
小驛站連著大民生。湖州深耕“驛站+”跨界融合模式，按需定制服務“菜單”：德清19家工會驛站化身“健康驛站”，引入自助購藥機、線上問診系統，定期邀請三甲醫院專家坐診開展免費診療；聚焦新就業群體需求，吳興為外賣、快遞小哥提供電動車充電、電池更換等服務，長興為貨車司機配備物流信息查詢、車輛簡易維修工具。此外，不少驛站還為零工市場勞動者開通技能培訓報名、勞動合同諮詢、維權綠色通道等。
為傾聽一線心聲，湖州市總工會還建立驛站定期走訪機制，開展職工建議收集、投訴受理和政策宣講活動，讓驛站成為暢通民意、化解矛盾的連心橋，把民生實事真正辦到群眾心坎上。（記者 王藝潼 通訊員 吳建國）
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