原標題：張管局構建景區黨建服務矩陣提品質聚人氣 張家界入境遊熱度攀升

　　湖南日報7月19日訊（全媒體記者 田育才 通訊員 吳震琳）7月15日，張家界國家森林公園內，俄羅斯遊客安娜因不熟路線、存在語言障礙導致出行受阻。景區黨員聶菁主動對接，耐心為其講解路線、介紹景點、解答疑問，解決了遊客難題。貼心專業的服務讓安娜連連點讚。這是張家界武陵源風景名勝區和國家森林公園管理局（簡稱“張管局”）黨建賦能文旅、深耕暖心涉外服務的生動縮影。

　　張管局深耕“黨建+文旅”融合模式，緊扣“圍繞服務抓黨建，抓好黨建促發展”的工作思路，抓實陣地建設、品牌培育、業態升級，全面優化服務質效，實現文旅熱度與服務品質雙提升。

　　聚焦遊客多元需求，該局常態化推行黨員“亮身份、亮承諾、亮職責”，主動扛起宣傳員、講解員、保潔員、安全員、救助員“五員”職責。同時依託核心遊覽節點、遊客中心搭建黨群服務工作站，配齊醫療救助、應急充電、母嬰休憩等便民設施，讓遊客諮詢求助、休憩補給就近可及。

　　針對入境旅遊語言溝通痛點，張管局重點打造“金鞭溪夜校”特色黨建育人品牌，常態化開展雙語交流、涉外禮儀、場景化服務專項培訓，切實提升一線人員涉外服務能力，打通跨境旅遊語言壁壘。此外，“鴿子花”志願服務隊、天子山“黨員服務超市”等多個黨建品牌協同發力，構建起全方位、立體化的景區黨建服務矩陣。

　　張管局還依託金鞭溪紅軍路、賀龍公園等點位，打造黨建示範、紅色文旅、科普研學等精品線路，融合山水風光與紅色文化，豐富景區文旅內涵。黨建賦能激活文旅新動能，優質服務持續匯聚人氣。數據顯示，今年上半年張家界國家森林公園接待遊客328.12萬人次，其中入境遊客達76萬人次，同比增長34.58%，客源覆蓋全球184個國家和地區，文旅吸引力持續攀升。