8月3日19時20分，高鐵衡陽東站接列車電台呼叫通知，G400次列車上一名旅客途中突發疾病暈倒，需在車站移交下車處置。
接到通知後，車站工作人員立即開展應急處置，第一時間撥打120急救電話，同步開啟人工廣播，在站內及站臺區域循環播報尋醫信息，尋找現場醫務工作者協助救治。
工作人員配合醫護人員將旅客平穩抬上擔架、轉移至救護車 供圖 珠暉區融媒體中心
工作人員迅速趕赴站臺現場查看旅客情況，經現場檢查，該名旅客倒地後無意識、無法回應，仍有自主呼吸和脈搏、心跳。現場工作人員及時維護周邊秩序，疏散圍觀旅客，保障救援通道暢通。
事發時段天氣炎熱，為避免旅客身體不適加劇，在等待救護車期間，現場工作人員持續用紙板為旅客扇風降溫，全程密切關注旅客生命體徵變化，持續值守看護。
15分鐘後，120救護車抵達車站，醫護人員攜帶擔架迅速到達現場，對患病旅客進行初步身體檢查。檢查結束後，工作人員配合醫護人員將旅客平穩抬上擔架、轉移至救護車，由救護車送往醫院進行進一步檢查和治療。（文 譚賢）
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