“張奶奶，請您看這裡，配合做一下人臉識別……好，新卡這就激活了，今後養老金領取、看病報銷都可以通過新卡辦理。”8月18日，在湖南衡陽耒陽市三都鎮一戶82歲獨居老人張奶奶的床邊，耒陽農商銀行工作人員帶著移動設備，僅用十幾分鐘便完成了信息核實、新卡申領、卡片激活等全流程業務。

　　看著嶄新的社保卡，老人由衷感嘆：“天氣這麼熱，你們還專門跑一趟，真的太貼心了。”

銀行工作人員為村民辦理業務 供圖 耒陽市委宣傳部

　　第三代社保卡換發是重要民生工程，與群眾養老待遇領取、醫保結算息息相關。但對於偏遠鄉鎮高齡、留守、殘疾老年群體來説，專程進城辦理換卡手續，路途遙遠奔波、高溫出行存在風險，成為不少老人的現實困擾。

　　聚焦群眾急難愁盼，耒陽農商銀行堅持以人民為中心的發展思想，在相關制卡網點保障常態化業務辦理的基礎上，主動延伸服務觸角，創新推行“一鎮一駐、逐鎮深耕、輪動推進”精細化服務模式，實現由“群眾進城辦事”向“服務上門惠民”轉變。該行組建社保卡便民專項小隊，深入各個鄉鎮，依託鄉鎮便民服務中心、村組黨群活動室設立臨時服務點，現場為老年群眾提供換卡、激活、綁卡、信息核驗等一站式全流程服務。

　　截至目前，該行已進駐南陽、黃市、三都等多個鄉鎮，累計駐點辦理社保卡換發業務8500余筆，服務老年群眾萬餘人次。

　　駐點服務雖能夠滿足絕大多數群眾的辦卡需求，但仍有部分高齡獨居、重病臥床、重度殘疾老人行動不便，就連從臥室走到堂屋都十分困難。

　　秉持“一個都不能少”的服務理念，耒陽農商銀行進一步下沉服務重心，聯合各村村委會逐一摸排、登記造冊，開闢社保卡業務綠色通道。工作人員攜帶移動設備走村入戶，將業務櫃檯搬到老人床頭，提供“一對一、零距離”上門兜底服務。

銀行工作人員為村民辦理業務 供圖 耒陽市委宣傳部

　　三都鎮82歲的張奶奶就是這項服務的受益者。老人獨居在家，腿腳行動不便，子女長期在外務工，因舊社保卡損壞，造成養老資金取用不便。了解這一情況後，工作人員第一時間上門，在病床前為老人全程代辦業務，十幾分鐘就化解了老人的煩心事。截至目前，該行已開展此類上門服務20余次，力求做到“不落一戶、不漏一人”，用腳步丈量金融為民的深厚底色。

　　此外，針對農村地區高發的養老詐騙、非法集資風險，耒陽農商銀行踐行“辦一筆業務、教一套常識、護一份安全”的工作思路，把金融知識普及和反詐宣傳融入駐點、上門服務各個環節，為老年群體織密金融安全“防護網”。（文 廖琪）