新興職業，涌動出湖南14個市州的經濟活力。

　　據統計，湖南省新就業形態勞動者等靈活就業人員已超過380萬人，約佔全省勞動年齡人口的十分之一，這一群體為經濟社會發展注入了鮮活動能。

　　湖南將遍佈各地的5000多家工會驛站，打造成守護他們工作日常的城市港灣。

　　進門來、用途多

　　寸土寸金地 讓予勞動者

　　在長沙，眾多騎手快速穿梭，繁華不再靜止，城市流動起來。

　　“五一商圈，有上千名騎手，我們這家新開的工會驛站，就是滿足他們的需求。”在走馬樓社區黨委副書記王曼玲看來，這裡雖然寸土寸金，但城市的溫度不應被忽略。“特地選擇今年5月20日，在這個有愛的日子里正式運行。”

五一商圈工會驛站 攝影 李芳森

　　作為湖南省2026年“十大重點民生實事”之一，3月，湖南省人力資源和社會保障廳、省委社會工作部、省總工會聯合印發《湖南省“愛心驛站”建設實施方案》，提出在全省新建1000家左右“愛心驛站”，推動解決新就業形態勞動者“吃飯難、喝水難、休息難、如廁難”等問題。

　　五一商圈工會驛站，建設不易，更是把“用”字做到新就業群體的心上。“休息區和吃飯區分開，互不影響；每天有大學生志願者值班，為勞動者提供服務。”徐從雲夫妻，便從中獲益：雨雪等惡劣天氣，孩子放學後，便放在工會驛站。

尹瀟（右二）在驛站給年輕騎手們分享經驗 攝影 李芳森

　　“這就是家的感覺。”外賣平臺國金中心站點站長尹瀟，每到午飯時，便來到工會驛站，用自己的工作經驗，義務為年輕騎手們答疑解惑、出謀劃策。

　　剛過去的暑假裏，五一商圈工會驛站組織開展“芙蓉朵朵”託管班，解決新就業群體的孩子沒人帶的問題。

　　“孩子有了學習的地方，我也可以安心工作。”從株洲到長沙，獨自帶著兒子在外打拼的騎手劉芳，這個暑假也輕鬆不少。

　　我心安處，便是城市港灣。

　　多傾聽、明需求

　　一心一份禮 呵護伴四季

　　早上九點半，五里牌工會驛站，“00後”外賣騎手鄧昊林、張石健，在結束上午的第一波忙碌後，把電動車停在門外，在沙發上找到一個舒服的姿勢，靠著休息。

　　“充電寶、水杯、冰袖，這段時間每天都在用。”兩人展示著自己的工作“裝備”。“都是驛站送的，好用。”

　　春送雨衣、夏送冰袖、秋送水杯、冬送圍巾，騎手們的四季，都有合適的關懷。

　　“你們需要什麼，我們就採買什麼。”五里牌街道燕山街社區黨委副書記黃翼介紹，2025年8月提質改造的五里牌工會驛站，不僅讓整體風格年輕化，符合新就業群體年輕化的審美，還不定時了解他們的工作與生活需求。“服務就得做到職工群眾的心坎上。”

　　工會，一頭連接黨委、政府，一頭聯繫千萬職工。

　　今年6月起，湖南省總工會在全省集中開展為期5個月的工會幹部“當一天站長”主題活動，組織全省各級工會幹部下沉工會驛站服務一線，履行站長崗位職責，近距離傾聽職工訴求、摸排實際問題、優化服務供給。

　　“新就業形態勞動者的需求是多元的、變化的，也是各有差異的。工會要做的，是把他們的需求，變成我們工作的目標，一點點落到實處。”湖南省總工會黨組書記、副主席羅瓊認為，不能習慣在“傳統項目”裏按部就班，幫他們做選擇，應該近距離多聆聽，知道他們真正的需求。

　　需求明確了，保障也得跟上來。今年，湖南省總工會計劃繼續投入1500萬元，為3萬名新就業形態勞動者免費體檢；投入300萬元，發放30萬份“愛心營養餐”；各地工會將廣泛開展公益法律服務、“夏送清涼”“冬送溫暖”“愛心義診”等活動。

岳陽的工會驛站 攝影 蔣琦

　　因地制宜，特色服務。五里牌工會驛站，便通過端午、中秋等傳統節日，和新興的“騎手節”等，讓年輕人在“儀式感”裏，得到自己需要的禮物。

　　各個市州，都在結合區域特色，豐富驛站服務供給：株洲開設工會驛站愛心義剪日，衡陽、郴州常態化開展免費血壓檢測、健康科普，湘西、懷化依託驛站，開展新就業形態勞動者普法和心理疏導……

　　今年，依託工會驛站開展的各類慰問活動，累計服務職工群眾超800萬人次。

　　“我七月份在工會驛站過了生日，吃了蛋糕，收到了禮物。”2023年大學畢業後來到長沙，這是鄧昊林離家工作後，第一次和朋友們一起度過的生日。張石健的生日將在12月份到來，他也開始期待這一份成長的到來。

　　服務多、優管理

　　一晝一夜間 時時迎客來

　　24小時，時時有人在，服務不打烊——這是長沙市第二工人文化宮工會驛站的服務亮點。

　　亮點，也不止這一點：2025年12月17日正式啟用的這家工會驛站，還是長沙新就業形態勞動者之家暨城市騎士驛站，是在省總工會指導下，由市總工會牽頭，平臺企業聯合工會與市第二工人文化宮共建的全市首個“會站家”一體化建設試點。

騎手清理驛站設施 攝影 李芳森

　　“工會免費提供300多平方米的辦公場地，比以前大幾倍；我們每天也安排工作人員值班，三班倒。”外賣站點負責人徐健，同時也是這家工會驛站的站長，借力驛站常態化開展的義診義剪、安全培訓、法律諮詢等活動，切實解決騎手的實際問題，累計服務轄區騎手超千人次。

　　共建成果，也不止于驛站，黨組織、工會引導騎手發揮“走街串巷、熟悉民情”的優勢，參與社區隱患排查、政策宣傳等基層治理工作。騎手在日常配送途中，將發現的環境衛生臟亂、公共設施損壞、安全隱患等問題及時反饋社區，社區建立快速響應處置機制，確保問題件件有回音、事事有著落。

　　這種良性互動，不僅提升了社區精細化治理水準，更推動騎手從服務受益者轉變為治理參與者，實現服務與治理的雙向奔赴。

　　因地制宜，分類管理，工會對於自建驛站，有很多細緻工作要做：要加強導入維權服務職能，延長服務時間，確保全年對外開放；依託社區所建驛站，要健全多方聯動服務機制，打造區域綜合服務驛站；依託銀行、郵政網點所建驛站，要提升站點便捷性、親民度，解決不敢進、不能進的問題；要推行“公益性為主、市場化補充”模式，引導有條件的站點引入輕食餐飲、超市、藥品銷售等低干擾商業模式，增強驛站自我造血能力。

　　廣設點、長久立，工會驛站逐步成為職工群眾好用、實用、常用的溫馨港灣、湖南民生服務的靚麗名片。

　　張開懷抱，擁抱“新”人，湖南，向著新就業群體友好型城市前行。

　　總監製丨朱興建

　　監 制丨蔣琦 周強

　　統 籌丨李俊傑

　　採 寫丨國際在線 李芳森

　　協 調丨廖為