成佳鎮便民服務中心 供圖 自貢市貢井區委宣傳部
“必須給個好評！一進門，工作人員就笑著請我先坐下，等候辦事的時候還給我倒了一杯水，又耐心，又週到，服務真好。”近日，自貢市貢井區成佳鎮居民張先生對成佳鎮便民服務中心的服務讚不絕口，稱讚工作人員耐心週到，服務優質。
近年來，成佳鎮致力於政府職能轉變和公共服務水準提升，將改革與推動鄉鎮治理現代化相結合，全力推進便民服務中心的標準化、規範化、便利化建設。走進服務中心，舒適溫馨的環境和齊全的便民設施讓人印象深刻。該中心於2021年6月建成，面積達140余平方米，科學劃分多個區域，引入多項政務服務和特色服務，如大頭菜産業園區法務工作站，為農戶提供專項法務服務。
成佳鎮便民服務中心 供圖 自貢市貢井區委宣傳部
在“放管服”改革中，成佳鎮以“一窗辦、一網辦、簡化辦、馬上辦”為抓手，努力實現群眾辦事便捷。同時，該中心設立“幫辦代辦諮詢引導窗口”，為特殊群體提供全方位、全流程、保姆式服務，不斷增強人民群眾的幸福感和獲得感。
此外，便民服務中心還注重打造服務亮點，如設立自助閱讀區，採購受群眾喜愛的書本刊物，讓群眾不辦事時也願意在此休息、學習。除了服務亮點，該中心還致力於打造專業化隊伍，建立“好差評”制度、“辦不成事”窗口、服務熱線等，完善窗口工作人員管理考核辦法，並定期組織業務培訓。
如今，成佳鎮便民服務中心已被確認為首批“省級示範便民服務中心”“省級三星便民服務中心”，正圍繞規範化、標準化、高效化發展方向，以改革創新、真抓實幹精神，將服務群眾的“最後一公里”變得溫情又觸手可及。這些舉措不僅提升了政府服務效率，更贏得群眾的好評。（文 程潔）
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