近期，中國郵政儲蓄銀行冠英營業所憑藉敏銳的風險識別能力和高效的應急處置機制，成功攔截一起電信網絡詐騙案件，為客戶龔女士避免了26萬元經濟損失，展現了金融機構守護群眾“錢袋子”的責任擔當。
2月10日16時，客戶龔女士前往郵儲銀行冠英鎮營業所辦理定期存款轉活期業務，計劃將20萬元轉入活期賬戶。櫃員在核對賬戶流水時發現異常：龔女士的活期賬戶當日有多筆消費記錄，且此前曾贖回1萬元理財資金。櫃員詢問龔女士資金用途，龔女士透露接到自稱“中國移動”的來電，對方稱其“誤購保險需立即取消，否則每月將扣費2000余元”，並誘導其通過手機進行遠程操作。察覺情況異常後，網點員工發現龔女士手機仍處於被遠程操控狀態，極可能涉及電信詐騙。網點立即啟動應急預案，第一時間聯繫冠英鎮派出所報警，並協助龔女士前往立案調查；指導客戶對名下所有銀行卡緊急挂失，阻斷資金外流。
經警方次日調查確認，此案係典型的“冒充客服+遠程操控”型電信詐騙。因銀行工作人員反應迅速、處置專業，龔女士賬戶內26萬元資金得以保全。針對此類詐騙手法，郵儲銀行樂山市分行提醒廣大消費者：凡以“扣費”“徵信修復”等名義要求轉賬或遠程操作的行為均屬詐騙；切勿向陌生人透露銀行卡密碼、驗證碼，謹慎授權手機控制權限；若遇可疑情況，應立即聯繫銀行或報警，不要盲目操作。郵儲銀行樂山市分行將繼續深化警銀協作，築牢反詐“防火牆”，為客戶資金安全保駕護航。
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