6月13日，一名客戶來到郵儲銀行甘孜州分行白玉縣建設鎮塔瓦嘎姆步行街營業所，為因車禍雙腿骨折、臥床休養的父親代辦取款業務。在操作過程中，客戶因過於焦急，連續3次輸錯密碼，導致賬戶被鎖定。見此情況，網點負責人立即上前與客戶進行溝通，得知客戶父親車禍傷勢極為嚴重，急需費用進行治療，而老人目前無法親臨網點辦理相關業務。
網點負責人深知情況緊急，醫療費用絲毫不能耽誤，立即向上級進行彙報，並申請將金融服務送到老人身邊。6月14日中午，網點工作人員主動放棄午休，攜帶移動設備，頂著烈日，專程前往客戶家中進行上門服務。到達後，工作人員迅速投入工作，以高效、專業的態度，為老人完成密碼重置業務。
業務辦理完畢後，老人的兒子緊緊握住工作人員的手，眼中滿是感激，説道：“真沒想到現在的銀行服務這麼貼心週到，這麼快就幫我們解決了大難題。這筆錢對我們來説太重要了，正急著給我爸做治療，太感謝你們了！”
郵儲銀行甘孜州分行始終秉承著“以客戶為中心”的服務理念，解客戶之所難，履行金融機構的責任擔當。（文 楊興悅）
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