自7月28日至8月20日以來，四川省九寨溝旅遊熱度持續“爆表”，已連續24天單日接待遊客達景區4.1萬人次的最大承載量。九寨溝以“零重大安全事故、零重大服務品質投訴、景區生態環境零污染”的優異成績，彰顯九寨溝景區在極限壓力下的高效、安全、品質、有序的管理運營能力。
九寨溝有序旅遊景象 供圖 九寨溝風景名勝區管理局
在遊客接待方面，7月28日至8月20日，九寨溝景區單日遊客接待量穩定保持在41000人次的峰值狀態，與2024年同比增長24萬餘人次，漲幅達32.34%，接待總量與峰值持續再創新高。
安全保障方面，九寨溝秉承“把遊客當客人、當親人、當貴人”的服務理念，持續啟動旅遊接待一級響應，精準實施“預約+錯峰+分流”管理措施，100%啟動指揮中心客流監測預警系統、推動近70000人次下沉一線維護景區遊覽秩序、投入觀光車9120台次、處置各類微小求助2300余起，築牢“零事故”底線。
九寨溝觀光車隊列 供圖 九寨溝風景名勝區管理局
提升遊覽體驗與服務方面，九寨溝將遊客平均排隊入園等候時間控制在15分鐘以內，景區景點候車時間控制在5分鐘以內，未發生一起重大服務品質投訴事件，遊客滿意度抽樣調查數據中，遊客綜合滿意度達96.5%以上，再次彰顯九寨溝景區“一切為了遊客，一切圍繞遊客”的服務宗旨。
維護生態保護與秩序維護方面，九寨溝持續做到生態保護監測人力和系統24小時運轉機制，加強關鍵指標監測頻次和密度；投入環保力量23000人次，共計清運處理生活垃圾360噸、糞污480噸；核心景區環境整治力度保持高水準；投入690人次，加強聯合執法，有效維護旅遊市場秩序。
智慧管理與多方協同是制勝關鍵。24天“頂格運轉”是對景區綜合管理能力和服務水準的一次極限考驗和全面檢驗。成績的取得根植于景區長期來“科學預測、精準調度、精細服務、多方聯動”管理的精確實施和嚴格落實。
九寨溝景區將以此次成功經驗為新的起點，持續優化管理流程，提升智慧化水準，深化服務內涵，在保障生態安全與遊客極致體驗的前提下，不斷擦亮“人間仙境·童話世界”的金字招牌。（文 王佳敏 張子晴）
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