山東政務服務中心正式運行 26個部門派員進駐中心工作

　　9月14日，山東省政務服務中心正式運行，省直具有行政審批職能、辦件數量比較多的26個部門派員進駐中心工作，能夠向群眾和企業提供619項省級行政許可事項、48項依申請公共服務和其他權力事項的諮詢、受理、辦理和投訴等服務（進駐事項清單可登錄山東政務服務網查詢，網址：http://zwfw.sd.gov.cn）。

　　建設省政務服務中心是省委、省政府重要決策部署，是我省深入推進“一次辦好”改革、推進審批服務便民化的重要舉措。省政務服務中心自今年3月初開始由省政府辦公廳牽頭籌建，歷時6個月時間建成並投入運行，與濟南市政務服務中心同址辦公、一體化服務。省政務服務中心按照“一窗受理”改革要求規劃功能佈局，堅持簡潔、明快、通透、實用、便民風格，設置綜合受理區、後臺辦理區、統一齣件區等主體功能區，諮詢服務區、辦事等候區、自助服務區、證照寄遞區、投訴受理區等配套服務區，綜合受理區設置了市場準入、投資建設、社會事務、農林牧漁和其他事務五類綜合受理窗口，群眾辦事由“一事跑多窗”變為“一窗辦多事”，由“跑部門”轉變為“跑政府”，實現“多門”變“一門”，在中心辦事，只要符合申辦條件，都力爭做到“一次辦結、群眾滿意”，向社會提供“一站式”貼心服務。

　　省政務服務中心突出便民利民服務宗旨，配備了多功能自助一體機，能夠實現取號叫號、查閱指南、查詢進度、服務評價等功能。建立了跟蹤督辦機制，對重要工程、重點事項、緊急事項進行幫辦督辦，開闢綠色通道，全程跟蹤服務。對省與濟南市關聯的事項，實行一個窗口受理、省市後臺分類辦理、一個窗口出件。根據群眾需求實現了證照材料免費寄遞服務，儘量減少群眾辦事跑腿次數。目前，省級行政許可事項進駐率達97.5%，進駐部門授予了窗口充分的審批權限，明確了首席代表，授權進駐人員負責本部門進駐中心事項的審批辦理，確保進駐事項在中心窗口集中辦理、集成服務，基本實現應進必進、進必到位、授權充分。

　　省政務服務中心正式運行，標誌著覆蓋省市縣鄉四級的政務服務體系已經形成。據介紹，作為全省政務服務工作的樞紐，中心下一步將不斷優化大廳綜合服務功能，逐步集成進駐更多服務事項，深入融合互聯網、大數據、人工智能等信息技術，積極推動線上線下功能互補、無縫銜接、一體化服務，探索開展24小時不打烊服務，進一步健全運行管理機制，努力實現群眾和企業辦事“只進一扇門”“最多跑一次”“一次辦好”，為加快新舊動能轉換、促進創新創業，營造更加良好的政務服務環境。

　　省政務服務中心辦公時間：週一至週五上午9：00—12：00，下午13：00—17：00，法定節假日按國家規定執行；辦公地點在濟南市市中區站前街9號1號樓第4層。