近年來，濟寧鄒城市圍繞打造更高水準營商環境和推動企業攀登發展，堅持以企業現實需求為導向，以“高效服務、尊商重企”為理念，將企業需要辦理的“一攬子事”匯集整合為多個“一件事”，線上一網通辦、線下一站辦理，打造了集企業辦事、攀登發展、訴求辦理等為核心的全週期服務網，不斷塑強叫響“e路寵企”服務品牌，持續提升企業獲得感、滿意度，不斷增強企業發展信心。

　　截至目前，鄒城市市場主體總量達到11.03萬家，其中企業3.0萬家，個體工商戶7.82萬家，農民專業合作社0.21萬家，較去年分別增長3.88%、5.26%、1.16%。

　　實施“一站式”服務模式

　　鄒城市建立“1+16+N”政務服務網點體系，市級層面高標建設智慧政務大廳，39個部門相關業務科室成建制進駐，業務範圍全覆蓋；16個鎮街設立為民服務中心，承接289項政務服務事項；村級建立服務站，全面代收代辦；加強與銀行、郵政等127個社會網點合作，形成以市級為民服務中心為統領、鎮街為民服務中心為重點、村級服務站為基礎、社會化網點為補充的“四位一體”政務服務模式，1542項審批服務事項實現一站式辦結。

　　實施“一網式”服務模式

　　鄒城市持續加強數字政府建設，依託政務服務一張網，建立線上辦事、政策諮詢、滿意度回訪等服務體系，實現100%的服務事項在網上運行，全程網辦率達到99.2%以上。鄒城市實施數據鏈通工程，在不動産登記領域實現轉移登記和水電氣暖“一網過戶”，在投資項目領域實現施工許可和水電氣暖聯合報裝“一次辦理”。鄒城市持續提升“掌上”辦事水準，“愛山東”app新增入學一件事等34項辦事服務，持續織密“網絡+”的服務格局。

　　實施“一件事”服務模式

　　鄒城市創新實施160個“一件事”服務，聚焦特殊群體惠民補貼“現場認證難”“手機操作難”等問題，推行惠民補貼待遇資格認證“雲享惠”服務，共享門診就醫、水電費繳納等26類數據信息，實現32類高頻事項“靜默認證”，惠及群眾31.9萬人；率先開展“校車一件事”改革，辦理業務490余件，累計減免重復材料近1000件次；開展“藥店一件事”，開設服務專窗，累計服務藥店670余家；開展“辦理農業經營主體一件事”，整合審批事項14個，效率提升30%以上。

　　圍繞企業發展壯大需要的政策、審批、人才、金融等要素，鄒城市印發了《“十四五”製造業發展規劃》《關於加快高端裝備製造産業高品質發展打造製造業強市的若干意見》等制度30余文件，大力實施“産業鏈建設”行動，編制13條主導産業鏈條和招商圖譜，以産業鏈建設加快企業培育步伐；印發了《扶持工業經濟高品質發展的若干意見》《助企攀登實施方案》等制度文件，優質企業五類攀登企業庫，構建市、部門、鎮街、企業四級聯動攀登體系，“一企一策”強化保障服務，選優配強56名業務型幹部下沉到87家攀登企業。

　　鄒城市組建26人的“e路寵企”服務隊，涵蓋企業準入、項目建設、企業準營等鏈條業務，形成“流動窗口”，配備各類辦公設備，常態化到企業項目一線服務，僅2023年，辦理企業訴求及手續1500多項。

　　鄒城市打造“企業家會客廳”，依託濟寧市惠企通服務平臺，加強政策精準匹配，宣傳推廣惠企政策7.4萬餘條，在愛山東app率先上線“諮詢e點通”服務，涵蓋108個事項的政策諮詢。

　　在政務大廳鄒城市全面推行“好差評”“碼上評”等監督評議機制，設立168家“營商環境監測點”，聘任15名“營商環境特聘體驗官”，建立完善督導落實機制，累計收集評價2萬餘條，督導辦理反饋意見213個。（文 劉哲）