3月13日，為期40天的2026年鐵路春運圓滿結束，國鐵濟南局累計發送旅客2059.7萬人次，日均發送旅客51.49萬人次，同比增長5.2%。其中，3月8日為春運客流最高峰日，發送旅客77.89萬人次。

候車大廳現場 供圖 國鐵濟南局

　　今年鐵路春運呈現“節前客流平穩、假期客流增長明顯、節後集中出行”的特點。國鐵濟南局充分發揮山東高鐵成網優勢，統籌高鐵和普速運力，科學安排列車開行方案，共計安排臨時旅客列車99.5對（節前）、97.5對（節後），其中跨省臨客53對、省內臨客46.5對。春運期間，圖定開行旅客列車586.5對，同比增加30.5對，配屬動車組列車260標準組，同比增加11組，始發運力達47.5萬個座席，有效提升了運輸供給能力。

　　春運期間，國鐵濟南局持續優化售票組織策略，動態平衡長途與中短途客流需求，及時調整票額預分方案，提前兌現候補需求，緩解“起售即候補”和“買長乘短”問題。針對重點旅客群體，推出老年人12306電話購票服務，持續做好學生、務工人員預約購票服務，春運期間共發售團體票869批、2.92萬張。

工作人員耐心解答旅客問題 供圖 國鐵濟南局

　　國鐵濟南局全面推行“靜音車廂”服務，覆蓋215列動車組列車，營造舒適乘車環境。濟南、青島等5個車站新增商務座旅客“輕裝行”服務，實現行李寄送；高鐵寵物托運服務範圍擴大，新增棗莊、日照、濰坊、淄博4個辦理車站及10趟列車。濟南東、青島、青島北等重點車站增設站臺座椅58張，優化旅客候車體驗。此外，靈活差異化票價優惠繼續推行，提升旅客出行體驗。

靜音車廂 供圖 國鐵濟南局

　　濟南東站聯合濟南地鐵、濟南遙墻國際機場推出“空鐵軌特殊旅客保障服務”，為旅客提供專用手環，實現“手環一亮、服務即達”。青島機場站與青島膠東機場集團建立信息共享機制，開通晚點急客快速登機服務，雙向聯動保障旅客出行。威海北站與地方交通場站合作，升級“一站式聯程服務”，設置聯程引導標識，提供網約車、公交車引導服務，切實解決旅客出行“最後一公里”難題。

工作人員為特殊旅客保障服務 供圖 國鐵濟南局

　　科技賦能方面，青島北站試點啟用智慧安檢門與腿部安檢儀，實現精準識別、快速通行；臨沂北站安裝防遞物紅外報警設備，實時監測安檢區域異常行為；日照站升級上水、吸污作業管控系統，實現作業狀態實時監控，從源頭防範安全風險；膠州北站創新研發消防控制室智慧管理系統，實現數字化管理，確保消防關鍵環節受控。

工作人員服務旅客 供圖 國鐵濟南局

　　在文旅融合上， “好客山東·齊魯1號”泰山至邯鄲文物研學主題旅遊列車首發，該主題旅遊列車以“移動的博物館，流動的課堂”為設計理念，串聯泰安、濟南、聊城、邯鄲等地，日均運送旅客1520人，平均客座率達80%，推動“好客山東”品牌內涵提升與沿線文旅經濟協同發展。（文 陳凱）