老房"二次裝修"痛點如何解

　　“西部365”發現居民普遍需求

　　魏老先生家位於普陀區宜川路街道趙家花園，他家距離“西部365”只有100米。2015年年初，管理著全區半數以上、超過800萬平方米售後公房、18萬戶人家的西部集團，運用“互聯網”思維創立“西部365”物業服務平臺，在各居民小區建服務中心，並設立微信公眾號，以物業服務為本，將服務項目延伸到住戶生活的諸多領域，包括手機查詢房屋信息、物業管理費繳付、公用事業繳費、凈菜代售服務等等體驗式服務項目，全方位滿足業主生活需求。集團下屬9家物業服務企業根據各自轄區的特點開設服務中心，服務內容也可以因地制宜。

　　中山物業在運作“西部365”服務中心的過程中，發現老房子居民普遍有個需求——很想重新裝修一下房子，或是局部做些改善，卻不知道從何下手，也吃不準該找哪家公司。中山物業副經理陶紋告訴記者，這件事對居民來説很難，對物業企業來説卻不是難題。“如果居民自己去找裝修公司談二次裝修，很多大公司都不感興趣、甚至接都不接，但如果物業作為甲方，帶著一批居民的需求去聯繫裝修公司，不僅能在品質上把關，還可以獲得主導權，讓居民不出小區就能獲得整理家裝翻新解決方案。”陶紋覺得，這也是今後物業公司拓寬服務領域的一個方向。

　　很快，中山物業找到了一家新成立不久的互聯網家裝公司“置造家”，這家公司是一家建築集團公司旗下的互聯網項目，通過網站和微信公眾平臺接單，推出廚衛翻新、出租房整裝套餐和各種可以自由搭配的簡裝套餐，服務貼心而且價格比較實惠。

　　今年年初，中山物業與企業達成合作，針對老式小區的房屋結構和居住人群等特點，定制設計了一系列針對性較強、性價比較高的家裝産品，物業公司還希望企業每年能為一戶他們選定的困難戶提供免費服務。“置造家”負責人郭亮也表示，他們也很願意進駐老式小區承接一些居民很需要、目前利潤很低的項目。走進社區的同時為自己套上了“緊箍咒”，整個施工過程及品質均在物業監管下，能夠提升服務品質，又能杜絕難以監管的不文明施工、隨意處理建築垃圾、破壞結構等現象。從經濟效益上説，“置造家”的整體解決方案要比客戶自行採購裝修材料節約15%左右，同時公司也能在社區服務環節裏挖掘更多的潛在客戶和潛在需求，完全是一種雙贏。

“置造家”在社區裏施工

物業公司和“置造家”工作人員正在魏老先生搬家。

魏老先生是上海老勞模

　　雙方合作的首個工程就是為魏老先生家免費裝修。老人1963年被評為上海市勞動模範，幾十年都和兒子兒媳以及17歲的孫女“同一屋檐下”。魏家位於一樓的老房子共有70來平方米，天井被改建成了住房，按理説面積不算太小，但他家的情況卻很特殊，兒子前幾年腦出血癱瘓在床，完全喪失生活能力，兒媳也在6年前因小腦萎縮失去行動能力，17歲的孫女目前在校讀書，一家人經濟拮據，居住環境很不好。

　　去年12月12日，“置造家”的設計師和裝修負責人一起來到老人家裏。專業人士一看就皺起了眉頭，30年沒裝修的房間，墻體破敗不堪、墻紙早已發黴腐爛，已經看不清原來的樣式，紅磚水泥暴露在外，地板也是殘破不全，家裏的天井已被改建成一個小房間。在設計師眼裏，魏老先生家的佈局很不合理，17歲的孫女為了照顧父母生活起居，三人一同擠家中唯一的小房間裏，房間昏暗無光。為了方便母親靠著墻挪動身體做家務，洗衣機只能放在房間的角落裏。老人常年睡著濕冷漏風的天井裏，而寬敞的客廳裏堆滿雜物，中間放著一張簡單的折疊床，他們家一名遠房親戚睡在客廳裏，每晚幫著照顧魏老先生的兒子。

　　原本，“置造家”對這個項目的預算在5萬元左右，但設計師實地查看情況後，打算幫這戶家庭重新設計房間佈局，這樣一來，繁瑣的工程至少要達到10萬元以上。“置造家”打算好人做到底，不設預算上限，儘量滿足魏家實際需求。

　　開工前，設計師、裝修負責人和中山物業負責人一起與魏家人開會商量，討論了三、四次才定下具體改造方案。設計中要突出四項要點——第一項，一家人常年在各自房間吃飯，將通過裝修騰出一個共同用餐空間；第二項，兒子兒媳行動不便，需有家人照顧下才能完成洗漱等日常活動，要將原本只有1.7平方的衛生間擴容；第三項，計劃為孫女規劃一個獨立小房間，讓她能有隱私空間的同時也能兼顧照顧父母；第四項，原來的房間不方便家人活動，沒有扶手和無障礙通道，打算通過設計提供一些生活便利。

　　幾天后，設計師就拿出了厚厚一疊圖紙，魏老先生全家人都很滿意。動工前，中山物業與“置造家”一起幫助他們家搬到附近的臨時出租屋。去年12月23日，施工隊正式進場開工，預計到3月收工。

　　如今，記者在現場看到，新劃分的空間整齊有序，天井亮堂了不少，全屋面積看起來似乎變大不少。每天都要來工地兜一圈的魏老先生難掩興奮，不斷地説：“比想像中還要好得多。”今後，中山物業每年都會選一戶困難居民住房，由“置造家”免費進行裝修。