老年消費者：樂在其中 期待更好

不同戶籍老年人的收入

老年人表示自己收入來源（多選）

不同年齡段老人消費比較 中齡老年人口（70-79歲）低領老年人口（60-69歲）

老年人主要消費支出

老年人對上海各類消費服務的滿意度

　　上海作為全國率先進入老齡化的城市，截至到2015年底上海全市戶籍人口為1442.97萬人，其中60歲及以上老年人口435.95萬人，佔總人口的30.2%。到2018年戶籍60歲以上老年人口總數將突破500萬，約佔總人口的35.0%。

　　上海作為國際文明都市，在未來的發展中必然要最大限度地提高老年人“健康、參與、保障”水準，確保所有人在老齡化過程中能夠不斷提升生活品質；必然要促使所有人在老齡化過程中能夠充分發揮自己體力、社會、精神等方面的潛能；必然要保證所有人在老齡化過程中能夠按照自己的權利、需求、愛好能力參與社會活動，並得到充分的保護、照料和保障。

　　聯合課題組認為，老年消費研究具有以下幾個重要意義：

　　一、老年人是重要的社會成員，可能會成為推動新消費的重要力量。我們知道，新消費是指新的消費需求和新的消費形態。儘管相關資料顯示老年人的消費意願相對年輕人要低，但上海老年人普遍超越了馬斯洛所説的生存和安全的階段，受尊重、受認同、審美和自我實現的需要必然會轉化為新的消費需要。但我們也必須正視消費形態變得日趨多樣，老年人的消費知識往往跟不上這種變化，在缺乏消費保障的情況下，會挫傷老年消費者的消費意願。

　　二、消費參與是各種參與中門檻最低的，消費也是適合老年人社交交往的形式之一，因此為老年人創造良好的消費環境，是推進上海社會和諧的重要舉措。　　

　　（一）收入

　　專家解讀：

　　支付能力與消費意願共同構成消費行為。

　　數據顯示，上海老年人中僅0.8%的老年人表示沒有穩定收入，且全是在上海居住的外省市戶籍老年人。同時數據顯示，上海老年人的收入來源呈多樣性。上海老年人基本具備了推動新消費的消費能力。　　

　　（二）消費支出

　　專家解讀：

　　消費是一種文化現象，在有基本共性的同時也有較為明顯的代際差，消費者的消費行為受時空的影響。

　　數據顯示除衣、食、醫等基本消費需求外，建國前後出生的這代老年人（60-69歲）已經在通訊、服飾、社交娛樂、旅遊和保健等支出上已經與69歲以上老年人有著很大的差異。　　

　　（三）消費感受

　　專家解讀：

　　刺激和反應是構成基本行為的範式，對個體消費者來説消費也是受這種範式的影響，區別在於消費者可以主動選擇刺激源和預設期待的刺激感受。

　　數據顯示上海老年人的消費感受基本尚可，但一些問題還客觀存在，其中核心的問題是沒有考慮到老年人的需求。

　　以購買老年人服飾為例，經過調查發現，55.2%的老年人認為目前服飾適合老年人的款式少，47.8%的老年人認為適合老年人消費的店少，7.5%的老年人認為店內設施位考慮到老年人行動的方便性，6.0%的老年人認為對老年人服務態度差。

　　正是由於企業對於老年人的需求把握不到位，抑制了老年消費，企業應該從這方面著手，尋求突破口。