滬五官科醫院進入就診高峰

　　原標題：復旦大學眼耳鼻喉科醫院進入暑期就診高峰，日門診量在7500至8500人次之間

　　五官科醫院門口每天排長龍一號難求

　　每天清晨復旦大學附屬眼耳鼻喉科醫院門口都大排長龍，一號難求。/晨報見習記者 潘文 

　　天氣漸熱，復旦大學附屬眼耳鼻喉科醫院（五官科醫院）也迎來了每年的就診高峰期。有市民反映，每天清晨醫院門口都大排長龍，一號難求。

　　據了解，該醫院的眼科和耳鼻喉科全國知名，因此來看病的人來自全國各地。每年暑假、寒假和國慶長假為門診高峰，目前醫院日門診量在7500至8500人次之間。醫院建議患者在就醫前提前預約，按照短信提示時間去醫院掛號。

　　不到五點已有近百號人

　　昨日6時20分，記者來到位於徐匯區汾陽路83號的復旦大學附屬眼耳鼻喉科醫院總院，發現此時醫院門口的空地上已經排起了三大條長隊，每排隊伍都有一兩百號人，六七名安保人員正在維持秩序。與此同時，還不斷有人涌向醫院門口，加入等候掛號的隊伍中。半小時過後，空地上已經擠滿人，隊伍也開始向狹窄的人行道延伸。

　　隊伍中，大多是來自全國各地的患者。有的人已經進行線上預約，但也有部分人因為不知道可以網上預約，打算現場排隊掛號。保安説：“醫院是6點45分開始放號，可以通過在網上提前預約，現場一般也可以排到號，今天的人不算多。”醫院門口也放著印有醫院公眾號二維碼的標識，有人開始掃碼進行線上預約。進入“復旦大學附屬眼耳鼻喉科醫院”的微信公眾號後，發現微信上可提前兩周進行預約，但近幾日的普通號和專家號都已被預約完，三到五天之後還有部分科室可預約。

　　6點45分，醫院準時放號，排隊等候的人群開始陸續進入醫院門診大廳，劉先生就是其中一位。劉先生介紹説：“我是早上4點45分左右到的醫院，本以為挺早了，可來了才發現前面已有近百號人了。剛剛拿到了35號，現在可以放心去吃早飯了。”另一位患者5點多過來排隊，等待了近兩個小時後，他進入了醫院，然後直奔自助服務區取到了號。相比于劉先生，另一位女士6點半左右趕到門口排隊，雖然她的前面已經排了四條長隊，但因為已經進行了網上預約，所以並不著急。

　　自助取號機沒充分利用

　　為了避免排隊者一擁而入，安保人員將醫院門口圍了起來，只留出一個一米多寬的入口，讓人依次進入。7點25分左右，在外排隊的密集人群基本已進入醫院。隨後，保安將圍在門口的繩索清理開，讓患者和家屬正常進出。

　　此時，密集的人群由門口轉到了門診大廳，不算寬敞的大廳裏立即擠滿了人，保安不停地疏導，以免人群堵住通道。在門診大廳門口，是一排自助取號機，幾名工作人員正站在機器一旁教患者如何取號。相比于擁擠的門診大廳，門口的自助服務區則顯得有些冷清。人工掛號窗口每條隊伍至少有二三十人，但自助取號機前基本沒人排隊，大多數人選擇去人工窗口。

　　工作人員説：“很多人不了解自助取號機，所以不太相信這邊能掛號，即使排隊也寧願選擇去人工窗口取號。其實，除了沒有身份證的小孩，其他人都可以拿二代身份證掛號。”記者隨機詢問在大廳排隊的人，他們有的表示不清楚自助服務區可以掛號，有的表示自己不會使用自助掛號機。

　　建議採用預約掛號就診

　　復旦大學附屬眼耳鼻喉科醫院門診辦公室表示，每年暑假、寒假和國慶長假為門診高峰。目前，醫院日門診量在7500至8500人次，其中眼科門診量4000人次左右、耳鼻喉科3500人次左右。高峰期間，醫院每天6點45分開始掛號，專家門診挂完為止，普通門診一般下午四點半停止掛號。

　　據醫院相關工作人員介紹：“醫院已經開通了線上預約，建議前來就醫的患者採用預約掛號方式就診。可通過電話、網絡、APP、微信、支付寶等進行門診預約，預約成功後再根據短信提示時間來院掛號。與此同時，醫院還積極推廣實名制掛號、實名制預約，目前實名制比例已經達到93%至94%，並通過門診內外大螢幕、懸挂橫幅等，提醒患者不要購買‘黃牛號’，避免上當受騙。”

　　不一定集中在總院就診

　　除了位於汾陽路的總院外，復旦大學附屬眼耳鼻喉科醫院目前還有寶慶路分部（寶慶路19號）和浦東分院（耀華路389號），後者因租約到期將於7月底結束運營。其中，寶慶分部以眼科視光學科和小兒眼科與斜弱視學科為主，提供一站式驗光、配鏡服務，另外還設有口腔科，可提供基本的口腔疾病診治，就診人員可選擇前往。與此同時，位於江月路2600號的浦江院區也即將投入運營。

　　此外，醫院門診大樓外設有標識醒目的自助服務區，建議醫保患者或持有二代身份證的患者前往自助掛號區自助掛號，減少人工窗口的排隊時間，不了解如何操作的患者可向工作人員詢問。相關工作人員介紹説：“每天早晨，在就診者排隊進入大廳前，醫院安保人員、導醫、志願者等會引導醫保患者或持有二代身份證的患者前往自助掛號區自助掛號，尤其是在高峰時期，醫院會加大力度進行引導。”