公共文化“大集市” 市民體驗團採購忙

　　國際在線上海微網消息：2月6日，在上海市群藝館，各級配送機構、各類配送主體、承接主體、市民體驗團等約2500余人齊聚配送升級版“大集市”，這是上海市公共文化內容配送舉行的第二次展示交流活動，本次活動匯集新主體，呈現新品首秀，邀請16個區各街鎮市民代表來“嘗鮮”。

　　 新産品、新主體集中亮相

　　市群藝館配送中心配送主管助理黃仁俊2016年曾接待過一家社會主體，他們在社區為老年人做新媒體特色培訓，從娛樂、生活到金融應用，幫助老年人融入信息化時代潮流。經過積極準備，他們順利進入配送平臺，但是過了一段時間，發現無人點單。原來菜單裏有一百多家主體和幾百項産品，因為沒有及時與社區溝通、讓社區了解，及時調整産品適應社區需求，最後這家主體不得不退出了配送平臺。

　　新産品和新主體對普通老百姓和承接方點單代表來説都非常陌生。近兩年來，市群藝館配送中心在配送改革的過程中，始終把實現供需雙方精準對接放在核心地位，在2017年公共文化配送展示交流取得積極成效的基礎上，2018年推出新品、新主體展示交流會。展示交流會為進入2018年配送菜單的新主體提供“曝光”的舞臺，通過“市集”為市民提供“體驗裝”，讓市民有機會發現並認可，甚至能縱向流通進入區級配送。公共文化配送展示交流會讓不少主體和承接方、市民“相見恨晚”。

　　2月6日發佈的2018年上海市公共文化內容配送菜單中，共有174家單位，299項産品。其中72 家單位的96項産品參加設攤展示，22家單位為新主體，50家單位為老主體但展示的是新産品；參加新品推介體驗的有36家單位，40多項産品輪番讓市民現場品鑒。

　　市群藝館配送中心副主任朱靜波説：“基層對我們配送的産品品質不斷提出更高的要求，老百姓希望看到更多的新産品，所以我們必須鼓勵創新。創新不容易，需要支持和鼓勵。” 而創新産品如何，不是配送中心説了算，需要市民來檢驗，所以這一次他們請市民來嘗鮮，讓大家看新産品，也可以了解老百姓對新品的評價，對哪類産品更感興趣，有助於正式配送前及時調整，這也是今年和去年相比最大的區別。

　　線上線下聯動  新模式對接新需求

　　“逛集”的市民會發現，現場“攤位”上的“攤主”們使出“十八般武藝”“求點讚”。2017年的“市集”還停留在用戶填寫點單意向書、社區填寫合作意向書上，而今年，手機掃一掃二維碼，産品的受歡迎程度、用戶的需求就能實時顯示，配送中心將數字化手段深植入公共文化配送服務中。這些通過互聯網蒐集起來的大數據將成為社區、村居點單的直接依據，同時也成為配送中心調整配送産品的依據，數字化服務，線上線下聯動，讓供需對接更直接、更迅速、更精準。配送中心也隨時關注後續點單情況，藉以評估本次展示交流會的成效，並會在後續工作中加以改善。

　　上海東方公共文化配送網絡平臺升級版也于2月6日全新升級上線。為適應新機制、新流程，進一步對接需求，配送網絡平臺進行了升級改版，升級了網站的配送應用服務、配送在線門戶和數據綜合分析三大模組，全面提供需求調研、産品申報、徵集評審、點單配送、活動預告、過程跟蹤、督導評估、經費結算、統計分析等各環節的技術支撐服務。在線門戶為用戶提供了文字、圖片和視頻等更豐富的多媒體産品展示，有原有的“買”方（點單方）評價，改為“買”（點單方）、“賣”（配送主體）雙方都可以互相評價，市民的評價也從原來的打星，變為文字、視頻、照片、評價表都能上傳。在線門戶借鑒了淘寶的不少功能，讓內外用戶們倍感親切。

　　市配送中心通過組織現場培訓、發放用戶手冊、分類建立客戶群、開展分區試點等方式，對全市參與配送工作的各方進行了長達1個多月的全員培訓。後續手機版也將在年內推出，配送中心還將進一步在市民中推廣使用，讓更多市民參與點讚、評價，集成大數據，公共文化配送將更加精準。上海公共文化配送進入“互聯網+”時代。

　　總結兩年改革成效，共商良策再出發

　　2004年起，市委宣傳部牽頭建立市級公共文化內容配送體系。2016年，市群藝館按照部、局配送機構改革要求，成立市級配送中心，統一服務平臺，全面承擔市級配送職責，推動三級配送體系建設，從2017年起，又逐步向四級延伸，市、區、街鎮、居村四級配送體系逐步建立。兩年來，建章立制、完善體系，逐步實現管理標準化。已基本建立較為完善的三級配送體系，逐步向四級延伸，通過對各區推進居村配送工作情況進行走訪座談，2017年10月，面向9個近遠郊區的偏遠居村開展“戲曲鄉村行”專題配送活動，為四級配送探新路、做示範。

　　市配送中心通過多管齊下，打通公共文化服務的每根“毛細血管”。在以需求為導向的工作理念的引領下，越來越多的配送主體成長起來，越來越多的承接主體成熟起來。兩年來，上海市各級各類配送活動惠及百姓超過8500萬人次。

　　市群藝館館長蕭燁瓔表示：“現階段我們努力的方向仍是打造受市民喜愛的配送産品。配送的産品與百姓需求之間仍存在差距，展示和交流會這件事，不可能一勞永逸，但我們在通過自己的努力一步一步縮小差距。百姓的文化需求是在不斷變化和增長的，這也説明瞭我們工作是有成效的。因為上海的公共文化服務不僅僅是滿足市民的公共文化需求，而是提升市民的文化素養。我們通過配送，提升百姓素養，同時也倒逼著我們不斷創新、不斷突破、不斷豐富産品。”公共文化配送永遠在路上。

　　2月6日，上海星舞臺裏還舉行了2017年上海市公共文化內容配送工作總結會，總結兩年公共文化內容配送改革的成效，表彰先進、發佈菜單，新配送平臺也同期上線。與此同時，各路配送“英雄”匯聚310大會議室，圍繞“提高公共文化配送服務品質，更好滿足群眾的精神文化需求和對美好生活的需要”的主題獻言獻策。（供稿 上海市民文化節組委會 編輯 彭麗）