滬電商等15個行業開展放心消費創建活動

　　原標題：消費者至上！滬電商、旅遊等15個行業開展放心消費創建活動

　　不斷升級的消費需求、安全舒心的消費環境，是人民對美好生活的基本需要之一，是群眾最關心最直接最現實的民生問題。營造品質消費環境，提升消費者的感受度和滿意度，對推動優化營商環境，助力打響上海“四大品牌”、打造國際消費城市和卓越的全球城市具有積極意義。今天，上海市消費者權益保護工作聯席會議第一次全體會議召開，標誌著上海市消費者權益保護工作聯席會議制度正式運轉。

　　據悉，會議審議通過了上海市工商局、發改委、經信委等32個部門和單位《關於深入開展“誠信興商品質消費”放心消費創建活動的指導意見》（簡稱《指導意見》），在電子商務、旅遊、交通、金融、快遞等15個重點行業和領域部署開展放心消費創建活動，著力營造安全放心的品質消費環境。加強部門間消費維權工作的協作，為解決消費者關心、關注的突出問題提供制度保障。

　　放心消費創建活動堅持民生導向、問題導向、效果導向，圍繞消費者訴求熱點和社會關心的消費維權領域存在的問題，密切關注時尚消費、服務消費、品質消費等消費新增長點。其一，加強生産加工環節産品品質、流通環節商品品質全流程監管，嚴格生産者、經營者主體責任，建立健全相關品質管控制度；其二，開展電子商務領域放心消費創建，指導電商企業自覺履行經營者首問和賠償先付制度，落實七日無理由退貨規定，支持、督促電商平臺做好品質管控、售後服務、消費者個人信息保護等工作，強化對網絡商標侵權、虛假宣傳和違法廣告等行為的監管，促進電子商務健康發展；其三，開展旅遊行業放心消費創建，著重解決低價誘騙旅遊者、擅自變更旅遊行程安排、虛假宣傳、價格欺詐、霸王條款等侵害旅遊消費者合法權益的行為，整治規範“一日遊”等旅遊市場亂象，努力營造安全放心的旅遊消費環境；其四，開展快遞行業放心消費創建，以大型快遞企業為重點，培育一批放心消費示範快遞企業；其五，開展美容美發、運動健身等行業放心消費創建，強化對消費者投訴相對集中的美容美發、運動健身等行業的監督管理，引導相關經營者誠信經營，提高預付卡管理的科學性、有效性。

　　據悉，放心消費創建活動堅持“以消費者為中心”、“消費者至上”的理念，不斷擴大放心消費創建活動覆蓋面，讓消費維權工作機制更加健全高效，消費環境更加安全和諧，消費品質不斷提升，努力為消費者提供放心、安心、舒心的消費環境。