嘉定江橋鎮將線上企業服務App和線下一站式受理窗口相結合

　　原標題：手機“點餐”後臺“配菜”，江橋鎮將線上企業服務App和線下一站式受理窗口相結合 政府要做好三道菜:“小籠包”“八寶飯”和“腌篤鮮”

　　今年新成立的嘉定區江橋鎮産業投資促進中心設在江橋鎮政府邊上，設有北虹橋科創中心、北虹橋科技園區、北虹之星三個展區和一個多功能會客廳。作為嘉定區優化營商環境的一項新探索，中心最引人注目的不是硬體，而是“手機點餐後臺配菜式”服務，將線上企業服務App和線下一站式受理窗口相結合，現已處理相關企業諮詢120個。

　　那麼，“顧客”對這個“點餐”服務有何反響？記者7月18日前往江橋一探究竟。

　　在多功能會客廳的沙發上，中心主任朱靜菠正和一位學者模樣的中年人在談事——這位客人是剛剛入駐江橋的高科技企業上海派拉綸生物技術有限公司總經理張金剛。聽説記者的來意，張金剛立馬表示：“江橋這個‘手機點餐後臺配菜’，幫了我們大忙！要不是它，差點誤了我們企業的前程。”

　　原來，派拉綸的主打産品是最新開發的納米級微電子元器件防護技術，是涉及生物技術領域的高科技晶片産品。公司原本註冊在別地，只有幾間辦公室和實驗室。今年春節剛過，公司拿到第一份海外訂單，急需尋找新廠房。但是，包括張金剛在內的當家人都是搞研發出身，對企業運作還很生疏，在上海也沒有多少熟人。聽朋友説，嘉定區江橋鎮新推出一個企業服務App，他抱著試試看的心理下載了App，點開“招商資源——工業廠房”欄，再點開“在線諮詢”，與“後臺”取得了聯繫。朱主任約他第二天來中心詳談。

　　朱靜菠告訴記者，這個企業服務App是個“點餐廳”，設置了招商資源、手續辦理、人才服務、産業政策等主要查詢板塊，由專業服務人員在線實時為企業解答疑問，複雜問題則派單轉辦。滿足派拉綸公司這樣的需求，需要“私房菜”，“根據他們的實際情況，我們建議配置上海工業廠房中最規範的104標準廠房”。

　　張金剛説：“幸虧産促中心當時提出了專業建議——本來，我們只求有塊地方能馬上組織生産；廠房剛簽下不久，因産品涉及出口，海關報關時需要變更營業執照，一下子涉及到廠房標準、消防、環評、年生産能力等一系列細化要求，需要辦的東西太多了。我們不熟悉這些手續，一頭霧水，只好再次點開App諮詢。”這一次，産促中心會同區經委、工商、消防、環保等相關部門一同會診，提供了“外賣”服務，很快就幫企業辦好了變更營業執照所需要的手續。“遇到事才知道，如果第一次簽的不是104廠房，就得重新找符合要求的廠房——估計沒個半年辦不下來。我們的訂單是有競爭對手的，一家日本企業虎視眈眈。好在江橋産業促進中心提供了專業、精準、迅捷的服務，派拉綸不到兩個月就搞定了組織生産出口的一切事宜，現在可以正式起飛了。也正因此，我們決定把公司整體遷來江橋。”

　　位於北虹橋商圈的優越地理位置，使江橋鎮近年來逐漸成為投資熱土。朱靜菠告訴記者，江橋産促中心自一月底成立以來，已辦理了近22個産業投資項目，而在App上處理的企業相關諮詢已有120個。

　　“‘手機點餐’其實只是一個最親近企業的介面，關鍵還是‘後臺配菜’。産促中心就是要促進政府內部聯動，打通政企銜接障礙壁壘，為企業提供‘尊享服務大餐’。”主管産業的江橋鎮副鎮長姚軼力向記者表示，政府部門關鍵要做好“三道菜”：一道是“小籠包”，要熱氣騰騰，即時滿足企業需求；一道是“八寶飯”，要綜合施策，協調多部門多角度為企業解決問題；還有一道是“腌篤鮮”，把市區兩級最“鮮”的優化營商環境政策對接好。