以管理促品質 浦東醫院通過JCI復評審和HIMSS六級評審

圖説：浦東醫院通過JCI和HIMSS揭牌儀式 孫國根 攝（下同）

　　作為申城首家通過JCI（第五版）評審的綜合醫院和獲得浦東新區最高品質榮譽的醫療單位，復旦大學附屬浦東醫院今年又相繼通過了國際醫療衛生機構管理品質的JCI復評審和HIMSS六級評審。昨天召開的2018中國上海（浦東）品質大會，為浦東醫院舉行了JCI和HIMSS揭牌儀式。

　　“讓病人每個流程少一個環節，讓患者更安全。”浦東醫院院長余波教授以一個“流程改變”的例子，介紹了醫院對標JCI國際標準、對標卓越績效管理標準，圍繞患者進行的一系列改變。比如患者靜脈輸液，醫院通過空間優化整合，3年前完成了靜脈用藥調配中心（PIVAS）的改擴建，理念、佈局及流程體現前瞻性、先進性。PIVAS目前實施24小時連續運轉，進行輸液配置，病區按每小時批次送藥，門急診輸液是即到即充，保證給藥時間；除緊急和手術輸液外，全院全部納入，充分發揮PIVAS集中規範配置的特點，確保藥品品質和輸液安全；強化管理，提高用藥安全性和工作效率，提高服務品質；同時有效地防護職業暴露，保護一線護士；也將時間還給護士，歸根到底就是將護士還給病人。

　　“多學科團隊救治急危重症患者”和“學科發展助力疑難病例診療突破”，也是浦東醫院以管理促品質，與時逐、鑄精醫的兩大顯著成效。用浦東醫院品質管理部主任曾藝鵬的話説，就是醫院管理更應關注系統性的問題，醫院的各項工作更應按照制度標準化、可衡量。一週前，一名年近七旬的患者因腹痛加劇就診浦東醫院，確診為肝癌、膽總管結石、膽囊結石伴急性膽囊炎，需要手術，可患者30年高血壓、冠心病病史，20年腦梗史，左半身肢體癱瘓，一般情況差，手術風險大。復旦大學肝膽疾病浦東中心賈戶亮教授立即組織大討論，詳細制定方案，肝膽外科蔡雷副主任醫師團隊歷時5小時，成功實施了腫瘤根治切除。

　　余波表示，在浦東新區政府品質強區戰略和復旦大學雙一流建設的共同引擎下，醫院以病人為中心，優化就診流程，把醫療品質與安全管理作為醫院管理的核心，不斷探索和完善醫院品質管理的制度體系，從戰略層面、制度層面、現場管理層面多維度建立持續品質改進平臺，引導全員參與醫院品質管理。醫院還以血管外科、創骨科、腎內科等一批重點學科為主導，開展全員、全院、全程品質管理活動，以提高老百姓健康獲得感。

　　“浦東醫院以現代醫院管理制度為抓手，致力於卓越品質管理體系的建立，為老百姓提供更好更優質的醫療技術，為國家探索出強品質新路。”中國標準化專家委員會副主任張綱在2018中國上海（浦東）品質大會上指出，近年來，國家通過樹立醫療品質標杆，激勵品質管理創新體系，探索出品質管理的創新模式和新方法。上海衛生系統目前已經有多家醫院申報了政府品質獎評審並獲得區長品質獎、市長品質獎金獎等榮譽，切實提升了醫療品質。