國際在線陜西消息:為持續優化政務服務環境,提升政務服務“軟實力”,營造清新、舒適、安靜的辦事環境,讓企業、市民辦事有更好的體驗感,作為西安曲江新區政務服務中心智慧大廳建設的重要組成部分——無聲叫號系統,將於4月20日起正式啟用。叫號系統將以電話語音提示、電子屏、LED條屏顯示三種方式實時提醒辦事市民,引導市民有序辦理業務。
市民首次辦事可通過自助抽號機刷身份證或輸入身份證號碼、手機號碼,點擊所要辦理的業務進行抽號,系統自動列印相應業務票據內容,同時向辦事群眾手機發送手機短信。後期再辦理業務,市民只需刷身份證即可抽號辦理。無聲叫號系統支持“現場排隊抽號”“預約取號”和“過期號激活”等功能。
市民可通過關注“曲江微政務”公眾微信號後在“預約辦事”模組進行在線預約。在線預約成功後,市民按時到大廳抽號機處進行激活,辦理直通業務。
無聲叫號系統會通過電話語音告知辦事群眾到所需窗口進行業務辦理。同時,大廳的電視屏會顯示叫號排隊信息,窗口上的LED條屏也會顯示當前呼叫號碼。此外,如果市民錯過號碼後,可在抽號機處激活號碼重新加入隊列。
下一步,作為西安曲江新區政務服務中智慧大廳建設的另一重要組成部分——“好差評”系統也將於近期上線,接受廣大市民和企業的監督。(供稿 西安曲江新區管委會 編輯 段曉蕊)
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