近期，西安高新區行政審批服務局連續舉辦的幾場“雲遊”政務大廳主題直播活動吸引了不少網友關注。跟隨著政務主播的鏡頭，網友們可以實時了解體驗高新區政務服務工作的創新制度和便民舉措，還可以在線和工作人員進行互動交流，諮詢相關業務辦理問題。

　　7月10日下午1時30分，西安高新區“雲遊大廳”政務直播第五期活動如期舉行。當天，政務主播來到西安高新區綜合服務大廳工商窗口，與網友共同“圍觀”工商高新分局“證照分離”“一網通辦”“企業開辦7小時辦結”等創新舉措，在線感受“24小時智慧辦照”“全程電子化”“免費郵寄營業執照”等便民服務。短短24分鐘的直播，獲得2.1萬次點讚。

　　據了解，“雲遊大廳”系列直播活動是西安高新區貫徹落實“互聯網+政務服務”，持續深化“放管服”改革的一項重要舉措。活動自2020年6月5日上線以來，已經成功舉辦了四期。此前，政務主播通過“西安高新政務”抖音號，帶領網友們先後“雲遊”了高新區綜合服務大廳、高新區不動産登記服務大廳、高新區細柳街道便民服務中心、高新區辦稅服務大廳，在線了解政務工作的創新制度和舉措，網上體驗“跨區通辦”“一網通辦”“一窗通辦”帶來的便利，感受首善區優化營商環境的新理念、新發展、新成果。

　　據西安高新區行政審批服務局工作人員介紹，通過開展常態化、長效化的政務直播，“西安高新政務”抖音號積蓄了一批忠實粉絲，不少網友“盯梢返場”支持，跟隨主播從第一站一直“雲遊”到第四站。直播過程中網友熱情互動留言：“大廳週末可以辦理業務嗎？”“跨區通辦可以辦理哪些業務？”“大廳哪些時段辦事群眾比較少？”政務主播對彈幕留言進行細緻解答。獲得滿意的答覆後，網友們也是紛紛刷屏點讚。其中，7月3日，“雲遊大廳”系列直播活動第四期——“雲遊高新區辦稅服務大廳”活動中，短短20分鐘的直播就累計收穫點讚5.4萬次。

　　下一步，西安高新區將緊扣企業群眾關注的熱點難點堵點，深入進行用戶調研、需求分析，逐步提高用戶信任感和忠誠度，鎖住已有粉絲群，挖掘潛在用戶群，擴大可能需求群，建立政務直播常態化、高品質運行的長效工作機制，真正將政務直播走深走實走心，聚力區內企業群眾，共同打造有品質、有溫度的高新政務品牌。（彭昌堤 通訊員 楊皓）