秦漢新城窯店街道瑞秋園社區網格員劉兵自擔任網格員的那一天起，“急群眾之所急，想群眾之所想”便成為了他的服務宗旨。每天除了完成規定的巡查、走訪及信息採集等任務外，他還會通過大數據分析，針對網格內的不同人群提供針對性的服務，充分發揮了網格化治理中網格員的基層觸角作用，為秦漢新城窯店街道的民生工作及和諧穩定做出了應有的貢獻。
近日，劉兵通過網格大數據分析了解到轄區有一位崔大爺已經到了該領高齡補貼的年齡了，隨即便打電話聯繫了他。可是崔大爺因為聽力不好，影響溝通，只能得知其現在就在信用合作社辦理銀行卡。於是劉兵便立即趕到信合幫助崔大爺辦理相關業務。
經過網格員和銀行工作人員的共同努力下，崔大爺的銀行卡很快就辦好了。為了讓崔大爺少跑路，劉兵安頓好其回家後，立即趕往窯店街道辦事處便民服務大廳，為其諮詢並辦理高齡補貼相關業務。
辦理完業務後，劉兵將相關證件交還給了崔大爺，崔大爺終於松了一口氣，並再三向劉兵表示感謝：“實在太感謝你了，人老了就不中用了，娃們都沒在跟前，如果沒有你們網格員幫忙，我都不知道該怎麼辦了。”劉兵笑著説道：“大爺，沒有啥，這些都是我們應該做的，網格員就是為群眾服務的，您以後有啥事了都可以給我説，我幫您辦。”
這只是秦漢新城網格員服務群眾的一個縮影，正是因為有許多像劉兵這樣的網格代辦員，群眾們才能少走路、少跑腿，享受網格員帶來的管家式服務，提升幸福感和獲得感。
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