“今年雨水多，單元門口容易積水。前幾天他們上門走訪的時候，我反映了這件事情，沒想到這麼快就把積水的問題解決了，看來這走訪是給我們老百姓辦實事呢！”住在西安高新區科技路78號鉑悅小區3號樓的李大爺高興地説。
李大爺所説的上門走訪就是西安高新區開展的“迎十四運 創文明城”聽民聲解民憂大走訪活動。依據高新區的統一安排，鉑悅小區由高新區金融服務辦公室負責走訪。
鉑悅小區屬於商住兩用的小區，住戶共有405戶，其中商戶有100戶，住戶為305戶。因為住戶多為上班人員，平日工作較忙，金融辦與物業人員組成的走訪小組將入戶走訪宣傳安排在晚上進行，走訪小組與群眾面對面，為群眾宣講新政策，提高惠民政策知曉率；通過懸挂橫幅、張貼通知、設崗宣傳、集中宣講等多種形式，在發放創文手冊、調查問卷的同時，結合高新區“進知解”平臺，悉心聽取收集群眾所盼所願，了解社情民意，感受群眾冷暖，持續將活動推向深入；根據匯總梳理出來的結果，回應群眾訴求，集中力量進行整改，堅決做到“民有所呼、我有所行”，獲得群眾好評。
在走訪中，對於群眾集中反映的鉑悅小區3號樓兩個單元門口石材踏步與應急通道有不同程度的塌陷，在雨天積水情況較為嚴重，影響業主出行的問題，經過一個星期的加班加點，已經整改維修完畢。路平了，衛生整潔了，群眾臉上的笑容就更多了。（記者 劉芯靚）
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