2018年以來，浐灞城管局堅持以人民為中心的發展思想，按照市城管局統一安排部署，開展了為期三年的“強基礎、轉作風、樹形象”三年行動，深入推進“721”工作法，不斷強化服務意識、提升城市管理水準。

　　工作前移 變末端執法為靠前管理

　　近年來，浐灞城管局積極開展“七五普法”“12·4法制宣傳”“城管法律宣傳月”等宣傳活動，執法隊員將法律宣傳融入日常工作，在巡查中進商戶宣講禁止出店佔道經營、亂貼亂畫亂挂、餐飲油煙治理等法律規定，進社區宣講生活垃圾分類等政策規定，在執法過程中對所依據的相關法律、法規、規章以及行政執法裁量權、執法事由等進行宣講，增強市民群眾知法、懂法、守法、用法的意識。

　　結合區域實際，浐灞城管局實行三級網格管理機制，劃分一級網格6個、二級網格14個、三級網格39個，分別由大隊長、副大隊長、中隊長任網格長。各級網格管理人員認真履行巡查監管職責，每天不間斷巡查管控，及時發現並制止違法廣告牌匾、出店佔道經營、人行道機動車亂停放等行為，提升城市精細化管理水準。

　　浐灞生態區城管局還在浐河地鐵口，建設全國首座共享單車立體車庫（共享驛站），有效緩解亂停亂放等問題。為了暢通溝通渠道，浐灞城管局安排專人跟進群眾反映強烈的問題，切實解決群眾實際困難。3年來，累計受理群眾投訴6萬餘件，監測並處置輿情200余起。

　　主動作為 用心用情服務市民

　　浐灞城管局克服困難、加快施工，對新興路、米秦北路、米秦南路、興泰六街、金茂一路、金茂七路6條“背街小巷”進行提升改造，通過改造建築外立面、門頭牌匾、人行道路、路燈、街景花池等，營造環境整潔、設施齊全、交通順暢、管理有序、安全舒適的街巷環境。

　　建築垃圾清運影響著重點項目的建設進度。浐灞城管局開闢綠色通道，安排專人及時了解會議會展中心、上莊村片區拆遷等迎十四運重點項目的施工進度、土方清運計劃，主動上門宣傳、指導並協助項目完善前期準備工作，做好重點項目建築垃圾清運保障。

　　2018年3月2日下午，執法人員巡查至三環北側時，發現水岸雅居小區內有濃煙冒出，立即前往現場，發現一小區業主窗外雜物著火，火勢較大，著火點正上方有天然氣管道，形勢十分危急，執法人員立即撥打119報警，在消防人員到達現場前，“化身為消防員”進行滅火，並聯繫附近灑水車協助將火勢撲滅。日常工作中浐灞城管局執法隊員多次主動作為，送傷者就醫、協助交警梳理交通擁堵，解決群眾燃眉之急，用心用情服務市民。

　　疫情防控期間，浐灞城管局全力落實“三個一切”“五個所有”等工作要求，站在一線、衝鋒在前，認真做好環境衛生整治、疫情物資保障，全力配合各園辦開展入戶排查、疫點值守、“一場五站”值守排查等工作，做到執行不講條件、落實不打折扣，充分展示了浐灞城管的為民情懷和擔當奉獻精神。

　　硬體投入 完善城市基礎設施建設

　　浐灞生態區以“數量充足、佈局合理、功能齊全、用材從優、標準從高、管理從嚴”為原則，統籌推進公廁設計、選址、建設等工作，率先建成一批高品質、高標準的星級公廁，累計建成國家二類及以上標準公廁119座，提升改造老舊公廁71座，鼓勵社會單位對外開放公廁149座，制定《西安浐灞生態區公共廁所管理辦法》等規定，明確作業有標準、處置有程式、處理有時限、責任有對象、差錯有問責的“五有”管理標準，切實方便轄區群眾。

　　2020年接管市政業務後，浐灞城管局全面梳理迎十四運各項任務，以9條市政道路及排水管網、10座人行天橋、市級下放5條道路提升改造、128處雨污混接點改造等為重點，全力克服疫情等不利因素，倒排工期，全面推進，確保按期完成。同時，浐灞城管局全面梳理轄區市政道路、城市照明等各類基礎設施，摸清底數，建立臺賬，加強管護，排查修復全區路面、人行道、道沿石破損問題，提升市政道路使用和外觀水準，累計修補人行道路面26080平米、瀝青混凝土路面31190平米，更換道牙8000余米，排除市政照明線路故障181處、更換路光源565個、維修路燈及燈飾780多套，切實為市民群眾營造良好的生産生活環境。（西安報業全媒體記者 車陽陽）