4月12日，雁塔區長延堡街道世家星城社區人民調解委員會成功調解一起房屋漏水引發的鄰裡糾紛。 12日上午，世家星城小區物業公司品質部經理王曼來到社區，反映小區 E期樓上樓下漏水賠償糾紛。據了解，從去年11月份開始，閻女士家的屋頂多處墻皮脫落，原因是樓上小孩在大人不知情玩耍時將供暖閥門打開，小區供暖試水當天剛好家裏沒人，導致滲水到樓下，雙方當時協商，樓上住戶李先生為閻女士家修補屋頂，但到今年4月份，閻女士卻不同意修補，提出現金賠償。
目前，雙方因賠償金額多次協商未果，希望社區出面調解此事。社區調委會主任劉慈紅通過物業公司提供的照片、聊天記錄、錄音等詳情了解情況後，與物業公司王經理商定下午約定調解雙方在社區進行調解。
下午2點半，調解雙方先後來到社區調解室，一見面就互相爭執起來，調委會劉主任讓雙方坐在一起好好談談，但雙方各抒己見，調解氣氛異常緊張，於是劉主任決定運用“背靠背”調解法把雙方分開由物業服務中心主任、社區調解員反復做思想工作。讓雙方站在對方角度去想，換位思考，這樣一來，大家的隔閡就消除了一半。接著，劉主任又從“遠親不如近鄰”的鄰裡關係對雙方進行勸解，經過兩個多小時的耐心調解，雙方表示互相理解，最終達成共識，且李先生現場賠償閻女士4000元，最終事情圓滿解決。 這起糾紛的成功調解反映了長延堡街道基層社區調委會紮實落實“民有所呼、我有所行”的工作機制，以黨建促服務，以服務暖民心，不斷拉近黨群關係，最終打通社區服務居民“最後一公里”。（西安報業全媒體記者 劉曉雲 通訊員 李艷萍）
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