原標題：“來這裡辦事兒不用愁！”

　　前些天，曲小薇為大家介紹了曲江新區公共場所的無障礙設施，小薇收到粉絲留言説“好貼心、好讚”，聽説，曲江新區又為群眾辦實事了，無障礙政務環境也受到了五星好評，趕緊跟隨小薇去了解一下。

　　他們辦事不用愁

　　曲江新區政務大廳今天來了兩位年逾五旬的辦事群眾。來到前臺，他們指著大廳窗口的立牌一言不語，不住的用手比劃著。工作人員開始也有點疑惑，經過上前了解，發現前來辦事的群眾有聽力障礙。

　　現場工作人員拿出了愛心服務事項中的“高頻事項卡”，細緻耐心的運用文字交流，了解了兩位群眾是想要辦理租賃型保障房的續審業務，隨後，工作人員將其引導至愛心窗口。

　　經過細心指導，兩位群眾順利完成了曲江新區租賃型保障房續審表和相關資料的填寫，並現場完成資料初審，整個辦理過程用時不到10分鐘。業務辦理結束後，兩位辦事者滿臉感激，不停的向工作人員豎起大拇指，表示感謝！

　　據曲江政務大廳工作人員介紹，“為特殊人群提供愛心服務只是曲江新區政務中心便民利民措施的一部分。工商大廳、服務中心的‘志願者服務站’，涵蓋‘英、日、韓’在內的‘金鑰匙’多語種服務，以及線上設立的遠程諮詢‘綠色通道’……我們不斷優化政務服務細節，打造‘無障礙’政務環境，讓群眾辦事不愁。”

　　老年人辦事很省心

　　“謝謝你姑娘，我沒想到咱曲江的政務服務這麼貼心，孩子平時上班忙不方便請假，我自己年紀大了也搞不清楚，你們上門辦理還把證件送到了我手裏，真是太感謝了！”拿到老年優待證的李阿姨感動不已，對曲江新區的“政+網格員”龔鴿連連誇讚。

　　近日，“政+網格員”龔鴿在走訪小區時發現，65歲的李阿姨想要辦理老年優待證，但因開發區權限問題，這項業務只能在雁塔區政務大廳辦理。為了“不讓老人多跑路”，她積極與雁塔區對接，整理辦證流程及資料，並與李阿姨溝通，為其提供全程代辦老年優待證服務。

　　當天下午，工作人員順利完成代辦業務，並將老年優待證送到了李阿姨手中。

　　為老年人提供代辦服務是政務服務中心繼“預約辦”“電話辦”“郵寄辦”之後，曲江新區推出的又一項暖心舉措，是專門為行動不便的老年人辦業務開啟的綠色通道。

　　近年來，曲江新區政務中心聚焦老年人需求，大廳外設立無障礙通道，設置“愛心窗口”，還專門配備老花鏡、輪椅、醫藥箱、雨傘等適老設施，讓老年人辦事省心又省力。

　　好評率100%，五星好評給曲江

　　全力推進“互聯網+政務服務”工作，加快實現政務服務“一網、一門、一次”改革工作目標。目前，曲江新區已實現政務服務事項100%線上受理、線上審批。

　　作為西安市政務服務無差別受理系統試點單位，曲江新區政務服務綜合窗口已全部實現“全科式”受理，真正實現了“一窗通辦”。今年以來，曲江新區在無差別受理系統上已累積辦理業務1263件，“好差評”系統好評率達到100%。

　　“城市越來越大，我沒有越來越小。”生活在城市裏的每一個個體，都應當被尊重、被呵護。曲江新區在政務服務“一網通辦”高效運行的基礎上，也在全面強化線上線下一體化政務服務能力。

　　從“政+網格員”、“政+助跑員”、“政+集市”……再從摸排信息、點對點解決到組團服務……曲江政務“政+”品牌正在以“辦實事、解民憂、惠民生”的原則，為每一位群眾提供更週全、更貼心、更直接的便利化政務服務。

　　“政+網格員”走訪為群眾介紹城鄉居民醫保繳費方式，“政+助跑團”助力重點民生項目建設，“政+集市”集中為商戶辦理各項業務……城鄉居民醫保繳費方式的小冊子發到居民手裏時，大家紛紛豎起了大拇指。

　　與城管執法局聯動為商戶辦理手續，川菜館老闆周女士説：“現在的政府服務太貼心，政策講解清晰，連手續都上門來給我辦理！”

　　大悅城某店舖老闆李先生感嘆，“政府工作人員真是好，讓我們這些‘服務人員’也真正體驗了一次‘被服務’，太溫暖，我給五星好評！”

　　善治必達情，達情必近人。讓城市治理更加智慧高效，讓公共生活速度與溫度並重，曲江新區將“人民至上”鐫刻在城市建設治理的每個細節裏，融入于每一件為民服務的實事中，為實現“人民城市為人民”的美好目標，而不斷努力著……