自西安市醫保卡停發、停用後，市民對於社保卡的訴求劇增。記者11月17日採訪了解到，西安市人社局不斷優化服務流程、週末正常服務、暢通網上渠道，為廣大參保群眾提供優質的社保卡相關服務。參保人可通過大廳、銀行、線上諮詢辦理社保卡相關業務。
據介紹，原先西安市人社大廈的社保卡服務窗口，每天的相關業務量100個左右，自從西安市醫保卡停發、停用的消息發佈後，每天的業務量激增至800個左右。為此，西安市人社大廈社保卡服務窗口週末不休息，方便參保人諮詢、辦理相關業務，目前已經持續了3周。因現階段每天業務量沒有明顯下降，將繼續進行週末服務。此外，西安市各區縣、開發區人社部門開通22個社保卡服務窗口，為參保人提供社會保障卡密碼重置、社會保障卡挂失賬戶綁定、社會保障卡發放、社會保障卡信息變更、少年兒童加急制卡、老年人服務6項社保卡線下服務，而且全城通辦。
農業銀行、中國銀行、工商銀行、建設銀行、交通銀行、郵政儲蓄銀行、秦農銀行、光大銀行、招商銀行、華夏銀行、中信銀行在西安市的多個業務點均可辦理領卡、補卡等業務。參保人可通過“西安人社通APP”和“西安人社12333微信公眾號”查詢服務網點具體地址，查詢後還可直接導航前往服務點。
不想跑路的參保人還可通過線上渠道查詢、辦理社保卡相關業務。西安市人力資源和社會保障局網上辦事大廳，可提供12項社保卡服務。
西安人社通APP（手機客戶端），可提供11項社保卡服務，包括社保卡基本信息查詢、制卡進度查詢、網上領卡查詢和預約（含快遞發卡功能）、申領等。
西安人社12333微信公眾號“微官網”——“卡服務”，可提供11項服務，包括社保卡應用狀態查詢、制卡進度查詢、網上領卡查詢和預約（含快遞發卡功能）、預約信息查詢、申領、密碼修改、自助挂失、自助解挂、信息變更、啟用、綁定醫保賬戶等。（ 記者 白圩瓏）
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