國際在線陜西消息：1月7日下午，西安高新區唐延路派出所戶籍室接到市民求助電話：“你好，我的身份證之前過期一直在補辦中，現在網上銀行不能通過驗證，沒辦法支付，快過年了，幾十名員工等著我發工資，能不能幫我看看之前補辦身份證的進度？”
接到電話的戶籍室民警立刻拿起手邊的紙筆：“您別著急，把姓名身份證號告訴我，馬上幫您查！”為了緩解群眾的焦慮情緒，細心的女民警特地沒有挂下電話，一邊安撫群眾，一邊熟練的操作起電腦。“您的身份證已經到所裏了！”聽到這話，本該高興的市民卻在電話那頭沉默了幾秒……
“您是不是沒辦法來取？如果不方便我們可以申請給您送過去！”考慮到事出緊急，幾十名員工的工資關係到大家能不能過個好年，民警立刻將情況報告給所領導，在領導的協調安排下，戶籍室第一時間安排專人將新身份證送到該市民居住的封控小區。從接起電話到該市民收到身份證的那一刻，不到半個小時。
隔著小區大門，該市民激動地一路小跑過來，眼裏幾度含著淚水：“我當時實在沒辦法了，抱著試試看的態度打了個電話，沒想到警察這麼快就送證上門，太感謝了，向你們致敬！”
事後，該市民還專門向送證的民警發來感謝的短信，她在信息中寫到：“親愛的警察小妹妹，你好，我知道你們一直都沒有停止工作，一直戰鬥在防疫第一線。作為一個公民，我們一點都不想給你們添麻煩。但是我確實是急著要用身份證，所以就打了一個電話，抱著試試看的態度，沒想到你們立即就派人給我送到了小區門口……疫情雖然肆虐，但是我們有光榮的人民警察保駕護航，我們非常安心，非常放心，向所有戰鬥在第一線的人民警察致敬！”（文 張靜攀）
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