國際在線陜西報道：“喂，您好，這裡是智慧養老服務中心，請問有什麼可以幫您？”近日，在渭南市澄城縣智慧養老服務中心，一大早工作人員就接到了澄城縣安裏鎮蔡家莊蔡相斌老人預約上門服務的電話。隨後，工作人員將訂單轉派到養老專職服務人員。十分鐘後，養老專職服務人員就來到了蔡相斌老人家中。

澄城縣智慧養老服務中心工作人員接聽預約電話 攝影 吳明玲

　　據澄城縣智慧養老服務中心養老專職服務人員艾正玲介紹：“我們接到工單以後會馬上上門服務，用手機APP簽到，根據老人的需求來完成理髮、洗衣、做飯等服務。”

　　澄城縣智慧養老服務中心的養老專職服務人員均受過專業培訓，不一會兒，蔡相斌老人家中各個角落被打掃得乾乾淨淨，週到的服務讓老人倍感貼心。他高興地説：“我打一個電話他們就來了，又是打掃衛生，又是洗衣服，黨的政策就是好。”

　　在服務結束後，艾正玲將在現場拍攝的服務效果圖片回傳到澄城縣智慧養老服務中心。澄城縣智慧養老服務中心工作人員裴星表示：“從服務開始到服務結束，需要上傳圖片和視頻，實現全程監管。服務完成以後，工作人員對服務進行滿意度回訪，綜合整理後上報到民政相關部門作為考核依據。”

蔡相斌老人正在吃養老專職服務人員做的飯菜 攝影 吳明玲

　　在艾正玲服務蔡相斌老人的同時，另一個服務人員孫莉紅也正在澄城縣安裏鎮翟卓村杜天星家裏幫助老人收拾房間。今年70歲的杜天星老人是一位殘疾人，孫莉紅除了給老人打掃衛生、做飯等常規服務外，還會抽時間和老人聊會天，讓常年一人生活的老人感受到一點溫暖。

　　“工作人員給我手機上存了一個號碼1鍵撥出，有啥需要直接聯繫他們就會上門服務，方便得很。”杜天星老人説道。

　　“我感覺咱們這就和慈善機構一樣，解決了咱們農村老人生活上的很多問題，這個項目真的很惠民。”服務完老人，艾正玲和同伴感慨道。

澄城縣智慧養老服務中心養老專職服務人員正在陪老人聊天 攝影 吳明玲

　　據了解，目前澄城縣養老機構共11所，其中公辦3所、民辦7所、公建民營1所，養老床位859張，共入住500多人，建成社區日間照料中心13個，社區養老服務站2個，城市養老服務設施全覆蓋；建成農村幸福院136個，覆蓋率達行政村的85%，建成1個縣級智慧養老信息平臺並試運營，各類養老床位共1700余張，基本形成了以“居家養老為基礎、社區養老為依託、機構養老為支撐、‘互聯網+’為推動”的養老服務格局。

　　“如今老年人的需求越來越個性化，我們將充分利用‘互聯網+’信息平臺協同發展，推動全覆蓋、多層次、多支撐、多主體的居家養老服務再上新臺階，讓老人能健康養老、快樂養老、幸福養老，做好渭南市居家養老改革試點工作。”澄城縣智慧養老服務中心工作人員裴星説道。

澄城縣智慧養老服務中心工作人員裴星接受採訪 攝影 吳明玲

　　近年來，在澄城縣委、縣政府的領導下，在渭南市民政局的指導下，澄城縣民政局立足新階段，展現新作為，以養老服務設施建設為重點，以提升養老服務品質為根本，以老年人滿意為目標，促進養老服務高品質發展。

　　“未來，澄城縣將圍繞打造樂養宜居城市，建立‘設施體系、能力提升、隊伍建設、綜合監管、制度保障’五位一體養老服務體系，構建以居家為基礎、社區為依託、機構為支撐、‘互聯網+’為推動、醫養相結合、城鄉全覆蓋的養老服務格局，實現便捷高效、普惠實用的新型養老服務，滿足老年人多層次多樣化基本養老需求，最終打造15分鐘養老服務圈，使老年人頤享晚年。”澄城縣民政局局長劉景斌説道。（文 吳明玲）