連日來，國網渭南供電公司大力推廣線上辦電和“微服務”，全力優化營商環境，壓縮辦電時間、縮短辦電環節、簡化業務流程，提高服務便利度，不斷提升優質服務水準。

　　用心用情服務 解決客戶“燃眉之急”

　　“現在我們村民無論誰家中有任何電力故障，只需要在微信群裏説一下，供電所人員很快就會到現場快速處理，電力公司的服務沒的説！”10月10日，渭南市澄城縣馮原供電所管轄區域芙蓉園小區客戶王先生為臺區經理送來了一面錦旗，表達了客戶對該所臺區經理用心服務的肯定。

　　該小區屬於扶貧搬遷小區，原配電線路設備標準低，居民用電共用零線，一旦有一戶漏電就會造成多戶無電的局面，特別是遇多雨潮濕天氣，漏電保護器就經常跳閘。在得知因電飯鍋插頭燒壞導致2號樓整棟樓跳閘後，臺區經理連夜冒雨查巡，逐層逐戶開展排查，經過連續4個多小時的排查，終於找到故障點，及時處理，快速恢復了客戶用電。

客戶為臺區經理送來錦旗 供圖 國網渭南供電公司

　　主動擔當作為 跑出接電“加速度”

　　“您好，是供電公司嗎？我們這邊有個疫情防控點需要臨時接電。”10月13日8時許，國網渭南供電公司接到臨渭區向陽街道辦打來的辦電求助電話。

　　臨渭區公司迅速快速響應客戶需求，備齊設備材料，做好相應防護措施，協同辦事處負責人進行方案勘察，並立即組織轄區向陽供電所工作人員進行現場佈置，于當晚9時向向陽街道辦海星錦繡花園疫情防控點送電成功，用時不到1個小時，將渭南市委、市政府關於疫情防控和電力保供的各項措施落到了實處，充分展現了國網人的良好形象。

　　助力鄉村振興 用心服務受讚揚

　　“你們來得太及時了，我就不用擔心雞捨得溫度突然變化帶來損失了，充足的電力就是我們雞場火爆起來的‘命根子’！”蘆花雞場場主李先生對工作人員感激地説道。

　　10月9日，國網渭南供電公司板橋供電所工作人員對明星村“明星蘆花雞場”電力設施細緻把脈、精心診斷，為其排查電氣設備安全隱患，指導安全可靠用電，用優質服務為農村養殖業健康發展“充電”，助力養殖戶提高産業收益。

工作人員給雞場養殖戶檢查電路 供圖 國網渭南供電公司

　　養殖場的電力設備和電力線路狀態對雞的健康生長和下蛋産量品質起著至關重要的作用，為此，工作人員立即勘查現場、制定方案，為雞場改造老舊線路約1.1千米，並安排專人定期巡視雞場線路。後期，該公司持續開展安全用電和電力設施保護常識宣傳，創建供電安全氛圍，同時對養殖戶積極宣傳農業生産電價政策，幫助養殖戶降低用電成本、提高經濟效益。

　　下一步，國網渭南供電公司各級幹部職工將繼續以人民為中心，進一步提振精神，堅持自信自強、守正創新、踔厲奮發、勇毅前行，以紮實的行動與幹事創業、攻堅克難的奮進力量，築牢服務防線，以更嚴格的標準、更務實的工作作風，奮勇前進、擔當作為，努力優化用電營商環境，不斷提升服務質效，急群眾之所急，盼群眾之所盼，切實提高用電品質，為廣大人民群眾美好生活充電。（文 劉雨莎 劉芬）