為深化“15分鐘政務服務圈”建設，方便群眾足不出戶在家申辦個人事項，日前，西安市碑林區行政審批服務局在編制《碑林區個人全生命週期辦事一冊通》的基礎上，推出“足不出戶·雲辦事”智慧指引，創新在線幫辦導辦方式。
據悉，“足不出戶·雲辦事”智慧指引歸集了以小程式與公眾號為主、以APP為輔的25個掌上政務服務事項辦理渠道，包含社保、戶籍、公積金、交管等15個主題116項便民服務事項。市民點擊需要辦理的事項即可跳轉或下載相應辦理渠道，無需日常關注各類服務平臺。
工作人員指導市民進行事務辦理 供圖 碑林區行政審批服務局
針對每個事項，“足不出戶·雲辦事”智慧指引繪製了詳細的操作流程實景指引圖。辦事者只需“按圖索驥”，即可完成掌上業務辦理。以近期開展的“城鄉居民醫保繳費”為例，“足不出戶·雲辦事”智慧指引為廣大辦事群眾提供了“秦務員”APP、“陜西稅務”公眾號以及微信、支付寶小程式等多個辦理渠道，通過視頻教程和操作圖詳細展示辦理步驟；將事項“專業語”翻譯成“家常話”，盡可能地讓市民辦事順暢。
針對高頻疑難業務，“足不出戶·雲辦事”智慧指引設置“政策快遞”模組，群眾可查看相關業務的最新政策，方便按時、科學進行辦理規劃，滿足群眾個性化的業務需求。
為確保“足不出戶·雲辦事”智慧指引惠及群眾，市民可通過線上方式，在“碑林政務服務”公眾號的“微服務”板塊享受到“政在指尖”的便捷服務；還可根據指引二維碼，在碑林區市民中心、街道、社區三級大廳自助服務專區的電腦、臺簽等進行“足不出戶·雲辦事”智慧指引設置。（文 徐宛思 劉陽陽）
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