隨著氣溫開始走低，居民採暖負荷增加，國網咸陽供電公司將切實做好秋冬季電力安全和優質服務工作，保障廣大群眾取暖可靠用電。10月31日，該公司抓早動快、多措並舉，全力以赴為轄區內群眾取暖用電“保駕護航”，確保百姓溫暖過冬。
國網咸陽供電公司採取定期上門服務形式，對所轄區域內線路、變壓器、開關櫃、配電室等進行全面細緻的安全檢查，發現隱患缺陷及時協助排除；加大對線路設備的巡視力度，定期對重點設備開展溫度和負荷的監測，確保設備運行正常；組織黨員服務隊志願者，深入各中小學校、衛生院和敬老院對“煤改電”設備進行全面檢查，及時對老舊線路、開關等用電設備進行義務更換；實施臺區經理負責制，按照供電區域包戶到人，臺區經理主動開展上門服務，發放服務“連心卡”和臺區經理名片，建立客戶用電微信群，拓展用電服務多維聯繫渠道，及時感知用電需求，讓客戶足不出戶即可享受方便快捷的電力服務；加強與企業用戶之間的聯繫，及時掌握企業經營狀況和冬季用電需求，以供電所為單位，組織工作人員，對産業聚集區的企業進行走訪，主動上門為企業用戶服務，幫助其解決用電方面的實際問題，全力保障企業用戶的安全用電和生産經營。同時，對於客戶在供電電源、用電設備等方面存在的問題，該公司積極主動提供技術支持和服務，避免因供暖設備故障造成供暖中斷，確保供暖用電設備“零缺陷”運行。
此外，國網咸陽供電公司還深入推進服務提升工程，在服務窗口設立黨員示範崗，全面落實“首問負責制”和“一站式”辦理服務，積極推廣“網上國網”APP等網上業務辦理渠道，服務質效和客戶滿意度不斷提升。（文 孫璐欣）
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