“我今天本來是順路過來問問新買的房子用電業務用戶更名的事，沒想到這裡‘刷臉’就可以解決問題，實在是太方便了！”11月10日，渭南市臨渭區韓馬二隊的客戶在國網渭南供電公司站南供電所營業廳完成了“刷臉辦電”後，對便捷高效的辦電服務連聲稱讚。
客戶在營業廳“刷臉辦電” 供圖 國網渭南供電公司
“刷臉辦電”業務是數字化供電服務的再一次升級，客戶在營業廳辦理用電業務時，無需攜帶身份證、房産證等紙質證件，經客戶本人授權同意後，營業廳工作人員只需要用攝像頭獲取客戶人臉影像，將影像通過公安數據庫人臉信息比對和不動産登記信息驗證後，系統會自動將客戶姓名、身份證號等信息傳遞至行銷應用系統，最後完成客戶申請受理，整個過程安全快捷，真正實現了“無證受理”，改變了以往客戶辦理用電業務時需提供身份證等多個紙質證件資料的繁瑣環節。
今年以來，國網渭南供電公司緊緊圍繞優化電力營商環境的目標，在辦電速度方面加強提升力度，及時了解客戶潛在用電需求，積極推進居民“刷臉辦”、企業“一證辦”等多項重點工作。同時，該公司還通過提升業擴報裝效率、縮短辦電時限，最大限度實現供電便民、為民、利民的服務，切實提高客戶“獲得電力”滿足感，實現了“讓數據多跑路、讓客戶不跑路”。
下一步，該公司將在轄區內全面推廣居民客戶“刷臉辦電”業務，並持續深化“零證預約”“一證辦電”，推進優化電力營商環境新舉措，全面提升“獲得電力”服務水準，實現優化營商環境提位升級。（文 韓靜 劉丹）
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