11月12日，走進陜西省渭南市大荔縣官池鎮九龍村的田間地頭，一片片胡蘿蔔已經成熟，農戶們忙碌地采收胡蘿蔔，呈現出一派豐收的景象；在九龍村潘家蘿蔔廠，一筐筐清洗乾淨的胡蘿蔔正在等待工人們裝箱發出，廠子內一片繁忙的畫面。國網渭南供電公司大荔縣供電分公司張思德（同州同行）共産黨員服務隊隊員們也在其中忙碌，為廣大客戶在“豐收季”提供優質充足的電力服務。

　　創新服務模式  “獲得電力”水準不斷提升

　　“現在種植胡蘿蔔，一點也不用擔心澆水用電的事，我只要在用電方面有任何問題，一個電話，供電所的工作人員就能上門服務！”九龍村胡蘿蔔種植戶張大媽談到田間灌溉用電時稱讚道。

村民展示豐收的成果 供圖 國網渭南供電公司

　　在九龍村的胡蘿蔔地裏，農戶們動作嫺熟地將胡蘿蔔從土地裏挖出來，一個個大小均衡、色澤鮮亮的胡蘿蔔整齊地排列在田地裏，去纓、裝袋、裝車，農戶們忙得不亦樂乎。得益於官池鎮的沙質土壤，這裡種出的胡蘿蔔色澤好，條形好，甜度高，大受市場追捧。但是，在沙質土壤種植胡蘿蔔則需要更可靠的電力保障，沙質土壤下胡蘿蔔吃水快，出現旱情時，如果得不到及時澆灌，就很可能招致枯死，繼而導致整季的絕收。

供電公司工作人員向村民了解蘿蔔地用電情況 供圖 國網渭南供電公司

　　為此，國網渭南供電公司自入秋以來開展農業生産用電“零距離”服務活動，各基層單位按照業務受理“不見面”的要求，實施電力“網格”全覆蓋，大力推廣“網上國網”App便捷辦電渠道，提前為冬灌客戶開通辦電綠色通道，採用“一證辦”“刷臉辦”的方式，大大降低了報裝時長，全方位延伸辦電服務渠道，及時為客戶辦理用電報裝手續，確保客戶冬灌用電隨叫隨到，為客戶用電保駕護航。同時，該公司加強與當地村委會的信息溝通，通過臺區經理微信群、各村廣播、發放業擴報裝“一次性告知書”等多種方式開展用電報裝宣傳，讓廣大客戶辦電更透明，持續深入優化用電營商環境，推動“獲得電力”水準不斷提升。

　　貼心供電服務 電力營商環境不斷優化

　　“前段時間，我新投建的潘家胡蘿蔔廠申請用電，眼看就是胡蘿蔔加工銷售旺季，供電所的工作人只用了一天時間就給接上了電。”九龍村潘家胡蘿蔔廠潘現林談及在用電報裝過程中的感受時説道。

工人們正在清理胡蘿蔔 供圖 國網渭南供電公司

　　據了解，潘現林在“網上國網”APP上提交了40千瓦動力電新裝申請，該公司官池供電所工作人員第一時間接到“網上國網”用電報裝申請後，立即組織人員開展現場勘查，在核實確認後，僅用1天時間裝表接電，完成了該客戶的報裝申請，滿足了潘家胡蘿蔔廠生産發展的用電需求。有了充足的電力保障和貼心的供電服務，潘家胡蘿蔔廠從裝運、清洗、分揀、倉儲，到物流、裝車、銷售，電力的接入，保障了各個加工環節安全有序地進行。每年在胡蘿蔔種植和加工銷售旺季，該公司官池供電所黨員服務隊都會定期前往田間地頭、農副産品加工廠對客戶線路設備巡視檢查，指導客戶排查缺陷，全面保障客戶安全生産，為客戶實時解決用電問題。

供電公司工作人員對蘿蔔廠內線路設備巡視檢查 供圖 國網渭南供電公司

　　“你們以最快的速度為我裝好了電，給我的廠子提供充足的電力保障，現在又幫助我義務檢查線路，真的太感謝了。”潘現林高興地對前來用電檢查的工作人員説道。

供電公司工作人員檢查蘿蔔廠設備運行情況 供圖 國網渭南供電公司

　　今年以來，該公司堅持以客戶需求為導向，深化全員“你用電、我用心”的服務理念，全力優化營商環境，對報裝流程、環節、標準等進行規範，推進落實“陽光業擴”，深化“三零”“三省”服務；通過提高精益化管理水準、壓減辦電時間、簡化辦電流程、降低辦電成本、提升供電可靠性等措施，為企業辦實事，為企業解難題，真正做到讓客戶足不出戶就能享受到優質高效快捷便利的供電服務，切實將客戶用電需求記在心上，落到實處，不斷提升客戶“獲得感”和“滿意度”。

　　下一步，該公司將持續踐行人民電業為人民的企業宗旨，紮實落實“三零”“三省”等營商環境舉措，不斷滿足人民美好生活的用電需求。（文 黨世玉 劉炎明）