“為了方便您快捷用電，建議您可以在手機上下載國網APP辦理購電業務，足不出戶就可以交費用電”。1月20日，國網西鹹新區供電公司涇河分公司永樂供電所工作人員熱情地對剛從外地返鄉的張師傅説道。
隨著春節到來，許多外出務工人員陸續返鄉，為提升返鄉客戶辦電用電效率，國網西鹹新區供電公司涇河分公司最大限度簡化業務辦理手續流程，為客戶盡可能縮短辦電時限。春節期間，國網西鹹新區供電公司涇河分公司各供電所臺區經理通過走訪摸排村內返鄉人員情況，主動了解返鄉客戶用電需求和用電問題，併為返鄉用戶義務檢查長期未使用的電力設備、家用電器設備；同時，宣傳普及農村安全用電知識和防火注意事項，通過線下走訪、電話溝通、視頻交流等方式，及時解決各類用電訴求，全心全意幫助返鄉用戶解決各類用電問題。
此外，為保障返鄉用戶及涇河新城廣大用戶可靠滿意用電，國網西鹹新區供電公司涇河分公司認真開展全量小區配電設施和村組臺區用電情況檢查，深入分析各村組小區返鄉人數驟增帶來的負荷增長情況，安排專人針對各小區配電室、村組變壓器和架空線路開展專項巡視，通過對線路設備進行紅外測溫、後臺監控負載率等方式細緻排查用戶用電安全隱患。從2022年12月開始，該公司每週開展兩次保電應急演練，共安排搶修隊伍人員288人，全面落實對供電區域內政府、重要企業、醫院及居民用戶的保電責任，通過演練認真分析並整改預案中可行性不強、操作性不足的問題，紮實整改。
下一步，國網西鹹新區供電公司將不斷提升基層員工的服務意識與專業水準，做實做細各項用電服務工作，用溫暖詮釋“你用電，我用心”的承諾，用最優質的服務守護西鹹新區群眾安全用電，全力保障城鄉居民度過一個平安祥和的春節。（文 李青 周明睿）
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