為有效落實“營商環境年”有關工作要求，以“企業有需、我必有應”為出發點，堅持“5分鐘響應、24小時提出解決方案、365天不間斷”，打造“服務品質優、審批效率優、要素保障優”的三優營商環境，進一步提升企業的獲得感和滿意度，以政務服務工作“點燃”活力秦漢，秦漢新城現面向轄區企業開通96611服務專線。
秦漢新城96611企業服務專線平臺
96611服務專線是實體經濟與大數據融合的公共服務平臺，是暢通秦漢新城面向轄區市場主體的全年無休便捷服務通道，推動秦漢新城各部門主動靠前、精細服務，及時幫助企業解決生産經營中遇到的難點、痛點、堵點問題，全力營造穩定、公平、透明、可預期、充滿活力的一流營商環境。轄區市場主體皆可通過96611服務熱線或微信小程式，提交關於市場監管、生産生活、公共服務、生態環境保護、惠企政策等領域的諮詢、求助；也可登錄微信小程式及時查看新城惠企政策，了解最新信息動態，提交訴求、查看處理進度，通過辦事大廳、服務管家等了解各類事項。
截至目前，已有324家企業在96611服務專線小程式進行了註冊。96611服務專線的開通，為轄區企業生産經營活動提供全面、及時、高效的貼心服務。自專線開通以來，共收到問題和訴求46個，諮詢類均已按照時限要求辦理完結。所有訴求類及諮詢類事項在轉接過程中，首席服務專員及政策專員均能及時接聽電話，做到“5分鐘響應”“24小時提出解決方案”，切實解決了企業生産經營中遇到的難點問題，獲得了企業的一致好評。
下一步，秦漢新城將充分發揮服務專線96611、助企聯絡員、特色服務窗口等綜合作用，用心用情解決企業群眾的痛點難點問題，不斷優化提升營商環境，為西安“北跨”第一站高品質發展賦能提效。（西鹹新區秦漢新城）
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