自主題教育開展以來，國網陜西電力牢牢把握“學思想、強黨性、重實踐、建新功”總要求，聚焦人民群眾最關心、最直接、最現實的用電問題，開展“辦實事、解民憂”專項行動，出實招、解難題、優服務，真正把群眾所需、所盼、所急的事情解決好，努力提升人民群眾的電力獲得感、幸福感。

國網陜西電力員工檢查社區用電設備運行情況 供圖 國網陜西電力

　　“我們這裡沒有電了，你們趕快派人看下。”5月29日上午，國網定邊供電公司在接到報修電話後，工作人員立即到現場進行查看，發現位於安邊鎮10千伏117郝灘線096號桿石西公網變高壓樁頭由於小動物誤入造成突發故障，現場迅速制定搶修方案，利用庫存物資第一時間將所需搶修材料準備完畢，搶修人員在做好個人防護和安全措施後隨即投入搶修。

國網陜西電力員工上門宣傳安全用電知識 供圖 國網陜西電力

　　“行動迅速、操作專業，這麼短時間內恢復供電，辛苦你們了。”經過搶修作業人員緊急搶修，故障小區迅速恢復供電。搶修完畢後，附近的居民向搶修人員豎起了大拇指。

國網陜西電力員工為用戶進行用電安全檢查 供圖 國網陜西電力

　　為全力解決群眾用電方面急難愁盼問題，用心服務每一位用電客戶，以實際行動為民分憂、為民奉獻，將便民服務做好做實。國網定邊供電公司加大對所轄區域的電力設施巡視力度，對易受外力破壞的設施進行現場勘查，制定整改計劃，納入整改清單，強化配網搶修流程，進行配網搶修標準化演練，提升搶修速度，並落實“隨報制度”，要求各臺區經理利用“微信群”隨時報告搶修進度和時間，做到讓用電客戶在最短的時間內了解最新的電力搶修信息。

　　“雙喜，你們供電部門快速反應，施工統籌細緻，不僅解決了我們電梯升級改造的眼下難題，還對我們線路設備全面實施檢修，保證了我們夏季用電的安全和可靠。”西安市新城區韓森寨新園社區書記對正在新園小區開展用電檢查的國網西安市區供電公司長樂中心供電所員工張雙喜及他的同事們表示感謝。

　　據悉，該小區屬於老舊小區，一棟三個單元，樓高8層，小區內居住的多為60歲以上老人，為了方便小區居民，尤其是老人的日常生活，該小區準備對三個單元安裝電梯，但電梯井內早已佈滿各類線纜，要實施電梯安裝就必須先行對各類線纜進行遷改，保證小區電梯安裝如期進行。

　　在接到新園小區該訴求後，國網西安市區供電公司第一時間啟動應急快速反應機制，安排人員深入小區核實情況和現場踏勘，先後四次深入現場調整方案；同時，結合度夏高峰用電情況，全面對該小區的線路設備進行綜合整治，確保度夏期間該小區安全可靠用電。此次施工共計敷設線纜2830米，遷移表箱37個，改造完成將極大提升該小區供電可靠性，特別是為小區能順利實施電梯安裝爭取了時間，為居民生活早日實現生活便利化提供電力支撐。

　　民有所呼，我有所行。下一步，國網陜西電力將持續優化電力營商環境，鞏固提升“三零”“三省”服務推廣成果，深入開展“供電+優質服務”和“供電+能效管理”，打造卓越供電服務體系，進一步提高供電服務水準，用群眾電力獲得感來檢驗主題教育成效。（文 柴迎）