6月2日下午，在陜西省榆林市定邊縣白泥井鎮衣食梁村村民邊志軍的家中，電壓力鍋賣力地“噗噗”工作，一股燉羊肉味香溢滿屋，“我們村裏今年用上了絕緣線，這下更安全了，再也不會因為刮大風下暴雨造成停電了，地裏灌溉用電也更穩定了。”他感慨道，此前供電公司為村裏免費新建了配網線路，在建設期間村裏用電也沒受影響，“供電公司急民之需辦實事，用電上我們不用操心了。”

　　配網供電可靠性關係著居民安全可靠用電和地域經濟發展。近兩年來，國網榆林供電公司以客戶為中心，以提升供電可靠性為主線，深化標準化建設，加強精益化管理，加快數字化轉型，實現配網結構升級、設備升級、技術升級、管理升級、服務升級，助力地方獲得電力“能量滿格”。

　　全域配網優化  供電品質再提升

　　5月25日，在定邊縣10千伏衣食梁線施工現場，電力工作人員完成了總長12千米絕緣導線架設工作。此前，該公司已連續投運海子梁等4條新建10千伏線路，各項配網工程穩步推進，大力提升了定邊縣北部區域整體供電能力。

　　“定邊縣北部區域是糧食主産區，為了服務該區域農業生産發展，此次新建的配網線路全部升級為絕緣導線，建設成本雖高了，但是供電可靠性和安全性將大幅度提升。”該公司配網部負責人武小岩表示，後續還將繼續加大改造和建設力度，逐步解決個別地區用電容量不足、線徑過細等“卡脖子”問題，並按照兩周內落實臨時保障措施，一月內完成整改治理的要求提升農配網供電可靠性，為榆林各縣區域經濟發展提供有力保障。

國網榆林供電公司員工帶電更換老舊開關

　　近年來，該公司以滿足未來8-10年負荷增長需求為目標，提前部署電網建設工作，超前規劃配網佈局，建設“三分段、三聯絡”架空線路和雙環網電纜網，在施工過程中，統一配網建設標準，確保新建線路及設備選型“一步到位”。2022年至今已新建10千伏及以下線路1386.31千米，供電可靠率由99.752%提升至99.899%，為人民生産生活水準的提升提供了可靠供電保障。

　　截至目前，該公司累計完成467個低電壓臺區、97個重過載臺區整治工作。2023年配網工程累計開工147項、投運40項，新建及改造10千伏線路102.35千米，榆林市城鄉綜合電壓合格率提升至99.95%，配電網實現統一規劃，區域互聯互供得到強化，供電能力顯著提升，全年故障平均停電時間由14.75小時壓降至3.55小時。

　　數智賦能提速  配網自愈再升級

　　5月26日，該公司供電服務指揮中心運營監測人員李璠正在通過智慧供服系統實時監測配網運行狀況，並對主動搶修工單執行情況進行核查分析。

　　“主動搶修工單功能的實現，對客戶來説，能夠第一時間收到停電信息，掌握搶修動態，有效提升客戶用電感知。對供電公司來説，能早于客戶掌握故障停電情況，第一時間通知客戶，第一時間開展搶修，第一時間恢復供電，有效降低故障報修率。”該公司供服人員姜金科介紹道。今年以來，該公司已發起16064件主動搶修工單，預計每月可壓降故障報修量20%，月平均修復時間縮短40分鐘。

　　配網自動化是智慧電網的重要組成部分。近年來，隨著人們對電能品質和供電可靠性的要求越來越高，配網自動化技術在配電網中得到廣泛應用。為高效推進新一代配網自動化系統主站升級，該公司通過開展新一代配電自動化主站建設圖模貫通數據治理，完成同源系統圖模解析導入，通過數據採集與監控系統實現對一次設備的集中監視與控制，提高配電網設備管理效率。目前，該公司轄區10千伏公網線路全部完成採集錄入，0.4千伏臺區採集率達100%，為下一步配網自動化設備遷移打下了良好基礎。

　　截至目前，榆林市區配網自動化覆蓋率已達到100%，2023年一季度平均停電時間同比壓降41.77%，已構築覆蓋全市城鄉的統一供電服務體系。該公司正加快各縣配電自動化線路建設覆蓋率，加快配網智慧融合終端以及數字化RPA機器人的普及應用，全面推動縣公司數字化轉型升級，助力公司高品質發展。

　　惠民服務提質  營商環境再優化

　　5月29日8時，在榆林市高新區，十字路口的紅綠燈保持正常工作，附近早餐店裏飄出飯菜香味，幾輛新能源汽車正在路邊的充電樁前充電……城市的一切，看似和往常沒有兩樣，而人們不知道的是，在他們酣睡的淩晨深夜，一場配網“零點”檢修作業已悄悄地完成。

　　不停電就是最好的服務。為保障居民生産生活用電需求，增加用戶電力獲得感和滿意度，該公司深入落實“三先三後”要求，通過“零點+帶電”作業的方式提升用電服務質效。目前，為打造配網不停電檢修服務，該公司帶電作業班成員已熟練掌握旁路作業法及綜合不停電作業法技能，各縣區公司陸續實現第三、四類配網帶電複雜作業零突破。

　　該公司將不停電作業貫穿至每類配網整治工作中。為了增強配網可靠性，優先採用不停電集中檢修模式，全面開展線路綜合檢修，確保能帶電不停電，推進線路分級保護治理，進一步降低臺區停電頻次，結合配網自動化項目建設，優先選擇備用線路對停電區域進行轉供，實現故障就地隔離，縮小線路停電影響範圍。今年以來，該公司累計實施帶電作業270項，平均停電時間同比減少4.88小時/戶、配網停電時長逐年降低，滿足了人民群眾“用好電、不停電”基本需求。

　　為了將優化電力營商環境落在實處，該公司持續簡化辦電手續，160千瓦及以下小微企業全過程辦電時限壓縮至12個工作日，實現“刷臉辦電”“一證辦電”，“三零”“三省”服務舉措節約用戶辦電成本5000萬元。發揮2.21萬個“微服務”微信群作用，做到停電信息精準告知、現場駐點服務到位、客戶訴求快速處置。

　　同時，該公司深入開展冬季“煤改電”供電服務隱患排查，完成7個鄉鎮、21個村組“煤改電”配套電網改造升級，累計改造0.4千伏線路48.55千米、臺區38個；建成投運35項抗旱保糧重點工程，投資3460萬元投運3座110千伏車載變、增容4台主變，保障了榆林市榆陽區、神木縣、橫山區、定邊縣、靖邊縣等5個縣區、超2萬戶農業排灌用戶，確保糧食穩産豐收。（文 陳婷婷）