“尊敬的客戶，您好，我是您的客戶經理，根據您往期用電量分析，在接下來的採暖季，您的階梯電量將超檔，為了減輕您的電費成本，建議您申請辦理電採暖電價......”10月7日，國網咸陽供電公司揉谷供電所臺區經理向客戶電話宣傳“電採暖”電價政策。

　　採暖季將至，為了讓咸陽農村地區群眾清潔取暖，溫暖過冬，國網咸陽供電公司積極響應上級部門關於開展清潔取暖“煤改電”保供電服務的決策部署和具體要求，積極部署，多措並舉保障“煤改電”清潔取暖用戶溫暖過冬，提升屬地民生幸福指數。

　　國網咸陽供電公司主動對接示範區發改局，結合近期政府開展的清潔取暖及散煤治理大摸排工作，積極配合政府各部門開展“煤改電”用戶數據摸排，協同做好戶號核對、採暖季電量分析等工作，確保最終摸排結果準確，形成“煤改電”客戶補貼清單。針對存在問題最多的“一表多戶及一戶多表”情況，要求各供電所積極配合，開通“煤改電”綠色通道，做好用電信息變更工作，共同推進楊淩地區“煤改電”保供電服務工作；依託供電服務指揮等大數據系統，抽取階梯電量超檔重點客戶明細，開展超檔客戶調研服務工作；針對重點客戶往年採暖季用電量，結合今年補貼政策電量預計增幅，並通過書面通知、電話、微信等方式提醒客戶辦理“電採暖”或“居民峰谷”電價，宣傳電價優惠政策，提高政策知曉率，切實減輕用戶採暖電費負擔；組織供電所臺區經理逐村逐戶主動上門開展清潔取暖“煤改電”入戶服務工作，積極宣傳安全用電知識，對客戶室內線路、表箱、漏電保護器、插座等設備進行全面檢查，對發現的線路老化、私拉亂接、配置不合理的現象及時告知客戶，幫助客戶進行消缺整改，保障電採暖客戶用上暖心電。

　　“煤改電”一頭連著百姓冷暖，一頭連著藍天白雲。下一步，該公司在做好今冬“煤改電”供電保障及優質服務的同時，將進一步細化推動各項便民服務措施落地，持續向居民普及安全用電知識，“煤改電”電價優惠政策，解答居民用電難題，全力保障居民可靠用電，持續推進清潔取暖，助力實現“雙碳”目標，共同建設綠色家園。（文 孟嬌）