“現在辦事還真是方便，省去我跑多個部門的麻煩，有些事情是我不知道需要去辦的。”在辦完退休相關業務後張先生感慨地説。

　　近期，市民張先生來到西安市雁塔區政務服務中心辦理退休，工作人員告訴他，現在實行企業職工退休業務部門聯辦，在“一件事一次辦”專窗提交申請資料後，即可一次性將企業視同退休、城鎮企業職工基本養老保險退休待遇核定、基本醫療保險在職轉退休和住房公積金退休提取四項業務全部辦完。

　　今年來，西安市雁塔區行政審批局牢固樹立以人民為中心的理念，以提高辦事效率和便民服務為目標，努力為廣大辦事群眾提供更加方便、舒適的辦事環境，通過整合部門資源，再造辦事流程，將原來需要跑多個部門，重復提交多份申請材料的退休業務進行整合，實行“企業職工退休一件事”聯辦，群眾只需跑一次即可辦結退休的所有業務。

　　整合部門資源，讓群眾少跑腿。一是整合一張表，制定了《雁塔區“企業職工退休一件事”聯辦登記表》，把各聯辦單位辦理退休業務所需表格進行整合，形成一張表格，打造“一表申請、一窗受理、一站服務”的聯辦模式，並將表單與承諾相結合，保障公民的基本權利和義務。

　　二是梳理兩份清單。制定了《雁塔區“企業職工退休一件事”聯辦清單》《雁塔區“企業職工退休一件事”主辦人員名單》，明確事項名稱、申請材料、辦理時限，確定相關單位主辦人員、分管領導、聯絡人員。

　　三是實現最多跑一次。通過資源整合實現“三減”，即材料減、流程減、時限減，對“企業職工退休一件事”所涉及的材料去同存異，做到材料精簡，對審批流程實行合併、串聯審批，優化流程，壓縮時間，提高辦事效率。

　　實現流程再造，讓數據多跑路。優化再造“企業職工退休一件事”網上辦理流程，實行“一次申請、一套材料、一鏈辦理、一次辦好”。多次協調相關聯辦單位，共同研究流程再造、整合資源、簡化程式、壓縮時限的措施和辦法，推動實現“企業職工退休一件事”網上聯辦審批。統一由“一件事一次辦”專窗工作人員輸入退休人員基本信息，上傳申請退休材料，再由工作人員根據辦理“退休一件事”申請人所選擇辦理事項分別將信息推送至各聯辦單位。各聯辦單位根據網上推送信息進行審驗辦理，按時限辦結業務。

　　多措並舉優服務，讓群眾更滿意。“人在本地一次可辦，人在外地多點可辦”。西安市雁塔區行政審批局積極推動與外省、省內市縣、市內區級政務服務單位跨域合作，不斷擴大“跨區域通辦”的朋友圈，持續織密“服務網”，延伸“服務鏈”，努力打造“優”無止境、“營”在雁塔的營商環境品牌。截至目前，西安市雁塔區行政審批局已與14省32市48區簽訂跨區通辦協議，實現586項政務服務事項“跨區域通辦”。

　　下一步，西安市雁塔區行政審批局將繼續優化政務服務，打造更優辦事環境，將“企業、群眾是否滿意”作為檢驗工作成果的尺規，力爭政務服務再上新臺階、新水準，不斷提升政務服務的速度和溫度。（雁塔區網信辦）