“這也太方便了，‘刷臉’就把我們家用電問題解決了！”10月18日，家住渭南市臨渭區的張先生在國網渭南供電公司前進路營業廳辦理低壓新裝業務時，忘記帶身份證，通過營業廳櫃檯“刷臉辦”設備識別出個人信息，完成了辦電申請，整個過程方便快捷、高效安全，他對辦電服務連聲稱讚。

市民在營業廳辦理業務

　　今年以來，國網渭南供電公司持續推動電力行銷服務數字化轉型，讓服務有“數”支撐，用“智”運維，讓企業、居民從“東奔西跑”到“指尖辦事”，用心打造“零感知”用電環境。在渭南市，“互聯網+電力服務”正在為城市高品質發展按下“快進鍵”，數字化與電力服務的結合讓老百姓的生活更加便捷、高效。

　　據悉，國網渭南供電公司在國家電網官方渠道“網上國網”App中上線“一證辦電”服務，客戶完成實名認證後便可在線獲取身份信息、個人證照等資料，“線上辦”省去登記錄入繁瑣步驟，通過融合服務有效提升了居民、企業辦電服務感知。在省政務服務平臺“秦務員”App中上線聯合辦電服務，客戶使用“秦務員”即可線上辦理居民新裝、非居民新裝、企業更名、非居民個人過戶、非居民個人更名、高壓新裝等6項辦電業務，全面推廣“互聯網+”線上辦電。

　　同時，國網渭南供電公司積極對接市發展改革委、市行政審批局等多部門，推進全市政務服務平臺、電子證照平臺、不動産過戶平臺等數據中心與該公司電力行銷系統貫通互聯，實現政企平臺信息互通，客戶辦電證件等信息數據“線上”實時共享。線下更與支付寶達成合作，在全市143個供電營業廳全部配置了“刷臉辦”設備，用戶來廳臨櫃辦理用電業務時，通過人臉識別即可獲取身份信息，匹配個人證照等辦電資料，“刷臉辦電”便捷度大幅提升，全面實現了居民用戶“刷臉辦電”、企業用戶“一證辦電”“房産+電力”“無感辦電”。

　　過去，電力公司與政府部門的用戶數據不能共享，客戶到營業廳辦理報裝、過戶等用電業務，需要帶上身份證等材料辦理，如果是企業還要帶上營業執照，有的客戶自行在手機APP上辦理，其填寫的信息可能不準確不規範，也會導致審核難通過。而現在，“刷臉辦電”讓客戶再也不怕忘帶證件，用電過戶與不動産登記聯動辦理，每年將大大減少群眾跑腿次數。比如，居民客戶在營業廳辦理新裝用電業務時，無需攜帶身份證件，僅需在蜻蜓設備小程式上使用“刷臉”進行身份認證，便可調取對應的支付寶註冊信息，經本人授權同意後，直接將客戶姓名、身份證號、聯繫方式等信息線上傳遞至供電企業行銷業務系統，完成申請受理，大大提升客戶辦電便利度。

　　據悉，國網渭南供電公司將不斷探索新方法，採取新模式，大力實施“主動辦電”服務，在普及“網上國網”App等線上渠道的基礎上，廣泛應用“刷臉辦、一證辦”方便客戶便捷辦電。乘著數字化快車，實行“辦電最多跑一次”服務，已成為渭南廣大市民企業的家常便飯，“無感式”辦電服務獲得點讚，讓供電服務更溫暖，讓老百姓更“有感”。（文/圖  郗望  張旭東）